การพัฒนาระบบฐานข้อมูลเพื่อการสนับสนุนการขาย : กรณีศึกษา : บริษัทแม็ค เอช แอนด์ เอช เอ็นจิเนียริ่ง กรุ๊ป (ไทยแลนด์) จำกัด

Abstract

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาระบบฐานข้อมูลเพื่อสนับสนุนการขาย กรณีศึกษา: บริษัท แม็คเอช แอนด์เอช เอนจิเนียริ่งกรุ๊ป (ไทยแลนด) จํากัด วิธีการวิจัยเป็นการวิจัยเชิงพัฒนา วิธีการพัฒนาระบบใช้หลักการของวงจรการพัฒนา ระบบสารสนเทศ เริ่มจากการศึกษาวิเคราะห์กระบวนการทำงานของฝ่ายขาย เพื่อนํามาสร้างต้นแบบระบบฐานขอมูลเพื่อสนับสนุนการขาย ปัญหาที่เกิดขึ้น พบว่าขอมูลสินค้าไม่มีการจัดเก็บ อย่างเป็นระบบ ข้อมูลสินค้ากระจัดกระจาย ขาดศูนย์กลางในการควบคุม ข้อมูลสินค้าขาดความครบถ้วนสมบูรณ์และมักขัดแย้งกัน จากนั้นวิเคราะห์และออกแบบระบบสารสนเทศใหม่ ซึ่งระบบสารสนเทศที่พัฒนาขึ้นประกอบด้วย 3 ระบบงานย่อย คือ ระบบสืบค้นสารสนเทศงานขาย มีความสามารถในการสืบค้นข้อมูลระบบสนับสนุนการตัดสินใจเลือกสินค้าที่เหมาะสมกับงานของลูกค้า การประเมินระบบสารสนเทศโดยการจัดทำแบบสำรวจความคิดเห็นและความพึงพอใจของผู้ใช้ระบบฐานข้อมูลเพื่อสนับสนุนการขายการพัฒนาระบบใช้โปรแกรม Microsoft Access ซึ่งเป็นโปรแกรมฐานขอมูลจัดการกับข้อมูลร่วมกับการใช้ โปรแกรมภาษา PHP ส่วนต่อประสานผู้ใช้ใช้โปรแกรม Microsoft Dreamweaver ผลที่ได้จากการวิจัย ทําให้ได้ ระบบฐานข้อมูลเพื่อสนับสนุนการขายที่ผู้ใช้งานสามารถ ค้นหาข้อมูลรวมทั้งผู้บริหารสามารถใช้งานในการวางแผนเพื่อบริหารจัดการข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ผลการประเมินระบบฐานขอมูลเพื่อสนับสนุนการขายพบว่าผู้ประเมินมีความพึงพอใจระดับมาก