การพัฒนาระบบสารสนเทศสำหรับประเมินเนื้อหาเว็บไซต์ภาครัฐตามมาตรฐานเว็บไซต์ภาครัฐ

Abstract

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) พัฒนาระบบสารสนเทศสำหรับประเมินเนื้อหาเว็บไซต์ภาครัฐตามมาตรฐานเว็บไซต์ภาครัฐ (2) เพื่อนำเสนอผลการจัดลำดับเว็บไซต์ของหน่วยงานภาครัฐตามระดับการประเมินเนื้อหาเว็บไซต์ภาครัฐ และ (3) เพื่อประเมินประสิทธิภาพของระบบสารสนเทศสำหรับประเมินเนื้อหาเว็บไซต์ภาครัฐตามมาตรฐานเว็บไซต์ภาครัฐ ผลการวิจัยพบว่าที่ระดับความเชื่อมั่น 95% จากการใช้ระบบสารสนเทศในการประเมินมีประสิทธิภาพดีไม่แตกต่างจากการประเมินด้วยบุคคล มีการคำนวณหาค่าเฉลี่ยจากร้อยละของข้อมูลที่ตรงตามเนื้อหาเว็บไซต์ภาครัฐพบว่า หน่วยงานภาครัฐที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุด 3 อันดับแรกของข้อมูลพื้นฐานเพื่อเผยแพร่และบริการของหน่วยงาน คือ (1) กระทรวงวิทยาศาสตร์ และเทคโนโลยี(2) กระทรวงสาธารณสุข และ (3) กระทรวงยุติธรรม ค่าเฉลี่ย 3 อันดับสูงสุดของการสร้างปฏิสัมพันธ์กับผู้ใช้บริการ คือ (1) กระทรวงแรงงาน (2) กระทรวงพาณิชย์ และ (3) กระทรวงอุตสาหกรรม และค่าเฉลี่ย 3 อันดับสูงสุดของการให้บริการในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์และเรียนรู้พฤติกรรมของผู้ใช้บริการ คือ (1) กระทรวงกลาโหม (2) กระทรวงอุตสาหกรรม และ (3) กระทรวงการคลัง จากงานวิจัยพบว่าไม่มีหน่วยงานที่มีค่าเฉลี่ยเกินร้อยละ 50 ในส่วนของการให้บริการในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์และเรียนรู้พฤติกรรมของผู้ใช้บริการ ดังนั้นควรพัฒนาในส่วนของการให้บริการในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ และเรียนรู้พฤติกรรมของผู้ใช้บริการให้มากขึ้น เพื่อให้ตรงตามมาตรฐานเว็บไซต์ภาครัฐ