การศึกษาทัศนคติต่อการให้บริการสินเชื่อของธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตรและพฤติกรรมการใช้สินเชื่อของเกษตรกรสาขานครศรีธรรมราช

Abstract

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาทัศนคติต่อการให้บริการสินเชื่อของ เกษตรกรลูกค้า ธ.ก.ส. สาขานครศรีธรรมราช 2) ศึกษาพฤติกรรมการใช้สินเชื่อของเกษตรกรลูกค้า ธ.ก.ส. สาขานครศรีธรรมราช 3) ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนบุคคลกับทัศนคติในการ ให้บริการและพฤติกรรมในการใช้สินเชื่อ กลุ่มตัวอย่างที่ใชัในการศึกษาคือ เกษตรกรที่เป็นลูกค้า ธ.ก.ส. สาขานครศรีธรรมราช จำนวน 380 คน โดยใช้วิธีการสุ่มอย่างง่ายที่ระดับความเชื่อมั่นร้อยละ 95 และความคลาดเคลื่อนร้อยละ 5 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ สถิติเชิงพรรณาและการ ทดสอบไคสแควร์ ผลการศึกษาพบว่า 1) ทัศนคติของเกษตรกรลูกค้า ธ.ก.ส. สาขานครศรีธรรมราช ที่มี ต่อการให้บริการสินเชื่อโดยรวมอยู่ในเกณฑ์ระดับพอใจมาก ทั้งด้านบุคลากร ด้านการให้บริการ และด้านสถานที่ 2) พฤติกรรมการใช้สินเชื่อของเกษตรกรลูกค้า ธ.ก.ส. สาขานครศรีธรรมราช ส่วน ใหญ่กู้เงิน เพื่อเป็นค่าลงทุนทางการเกษตร เพื่อเป็นค่าใช้จ่ายในการผลิตพืช วงเงินกู้ที่ได้รับส่วน ใหญ่มีความเห็นว่ามีความเหมาะสม โดยปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่กำหนดประสิทธิภาพการใช้สินเชื่อคือ รายได้ของครัวเรือนเกษตรกร 3) ผลการศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนบุคคล กับทัศนคติ ต่อการให้บริการสนเชื่อพบว่า อายุ ภาระหนี้สินของครัวเรือน รายได้และรายจ่าย ของครัวเรือนที่ แตกต่างกัน จะส่งผลต่อทัศนคติต่อการให้บริการสินเชื่อ ด้านบุคลากร แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ ทางสถิติ อายุ ระดับการศึกษา ภาระหนี้สิน รายได้และรายจ่ายของครัวเรือน และจำนวนพื้นที่ ที่ถือครองทางการเกษตร ของลูกค้าที่แตกต่างกัน จะส่งผลต่อทัศนคติต่อการให้บริการสนเชื่อ ด้านสถานที่แตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ สำหรับผลการศึกษา ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัย ส่วนบุคคล กับพฤติกรรมการใช้สินเชื่อ พบว่า รายได้ของครัวเรือน กับประเภทของเงินกู้ รายจ่าย ของครัวเรือน กับประเภทของเงินกู้ จำนวนเงินให้กู้และจำนวนพื้นที่ถือครองทางการเกษตรกับ วัตถุประสงค์ในการกู้เงิน มีความสัมพันธ์กันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ