ปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับความพึงพอใจในการรับบริการสินเชื่อของสมาชิกสหกรณ์การเกษตรกุฉินารายณ์ จำกัด จังหวัดกาฬสินธุ์

Abstract

การศึกษาค้นควัาอิสระครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาข้อมูลทั่วไปของสมาชิก สหกรณ์การเกษตรกุสินารายณ์ จำกัด (2) ศึกษาความคิดเห็นต่อปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับความพึงพอใจ ในการรับบริการสินเชื่อของสหกรณ์ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ประกอบด้วยสมาชิกสหกรณ์การเกษตรกุสินารายณ์จำกัด รวม 354 คน เครื่องมือที่ใช้ เป็นแบบสอบถามปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับความพึงพอใจในการรับบริการสินเชื่อของ สมาชิก สหกรณ์การเกษตรกุสินารายณ์ จำกัด ซึ่งมีความเชื่อมั่น 0.896 สถิติที่ใชัในการวิเคราะห์ ข้อมูลได้แก่ ค่ารัอยละ ค่าเฉลี่ยมาตรฐาน ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และใช้การวัดตัวแปรด้วยวิธี Likert ผลการศึกษาค้นคว้าอิสระครั้งนี้พบว่า สมาชิกสหกรณ์มีผู้ชายมากกว่าผู้หญิง ใน สัดส่วน 3:2 โดยประมาณ มีอายุส่วนใหญ่อยู่ในช่วง 40-49 ปีและ 50 ปีขึ้นไป สถานภาพ สมรสแล้ว มีระดับการศึกษาส่วนมากอยู่ในระดับประถมศึกษา มีรายได้ส่วนมากอยู่ในระดับตั้งแต่ 5,000- 10,000 บาทต่อเดีอน สมาชิกให้ความสำคัญต่อปัจจัยด้านกระบวนการในการให้บริการ โดยรวมอยู่ในระดับมาก รายการที่สำคัญที่สุดคือ ความสะดวกในการติดต่องาน ปัจจัยด้าน เจ้าหน้าที่โดยรวมอยู่ในระดับมาก รายการที่สำคัญที่สุดคือ ความมีอัธยาศัยและมนุษย์สัมพันธ์ ปัจจัยด้านคณะกรรมการดำเนินการโดยรวมอยู่ในระดับมาก รายการที่สำคัญที่สุดคือ พิจารณา อบนุมัติเงินกู้ตามหลักเกณฑ์และระเบียบ สมาชิกมีความพึงพอใจต่อบริการสินเชื่อสหกรณ์ เงินกู้ ระยะสั้นและเงินกู้ระยะปานกลางโดยรวมอยู่ในระดับมาก รายการความพึงพอใจที่สำคัญที่สุด คือ กรณีการประกอบอาชีพเสียหายส่งผลต่อการชำระหนี้สหกรณ์จะมีการผ่อนผันการชำระหนี้ให้