ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการใช้บริการบริษัทรับสร้างบ้านของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร

Abstract

การศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการใช้บริการของบริษัทรับสร้างบ้านของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา (1) ข้อมูลทั่วไปของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครที่เป็นลูกค้าบริษัทรับสร้างบ้าน (2) พฤติกรรมการใช้บริการบริษัทรับสร้างบ้านของผู้บริโภคและ(3) ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการใช้บริการบริษัทรับสร้างบ้านของผู้บริโภคการวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงสำรวจ ประชากรคือลูกค้าที่เคยใช้บริการบริษัทรับสร้างบ้านในเขตกรุงเทพมหานคร กลุ่มตัวอย่างเลือกจากลูกค้าของสถานประกอบการจำนวน 5 แห่งคิดเป็น 974 คน กำหนดขนาดตัวอย่างโดยใช้ตารางการคำนวณหาขนาดกลุ่มตัวอย่างของทาโร่ ยามาเน่ ที่ระดับความเชื่อมั่น 95% ได้ขนาดของตัวอย่าง 284 คน ผู้วิจัยจึงกำหนดวิธีการเลือกตัวอย่างตามวัตถุประสงค์ในสถานประกอบการละ 57 คน โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูลส่วนการวิเคราะห์ ข้อมูลอาศัยค่าทางสถิติในการทดสอบ คือ ค่าเฉลี่ย ความเบี่ยงเบนมาตรฐานทดสอบหาความแตกต่างค่าที และสถิติทดสอบเอฟ และการทดสอบค่าไคสแควร์ ผลการศึกษา พบว่า (1) ผู้บริโภคส่วนใหญ่เป็นเพศหญิงมีอาชีพค้าขายหรือธุรกิจส่วนตัวหรือเจ้าของกิจการ (2) มีพฤติกรรมสร้างบ้านราคา 1,500,000-2,500,000 บาท และบุคคลที่มีอิทธิพลในการเลือกรับบริการคือ ตนเอง ช่องทางในการรับรู้เกี่ยวกับการให้บริการของบริษัทรับสร้างบ้านคืออินเตอร์เน็ต (3) ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการใช้บริการบริษัทรับสร้างบ้านของผู้บริโภคคือส่วนประสมการตลาดทุกด้านโดยภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด