ปัญหาและการพัฒนาการบริหารการจัดเก็บภาษีของเทศบาลตำบลงิม อำเภอปง จังหวัดพะเยา

Abstract

การศึกษาค้นคว้าอิสระครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาปัญหาในการบริหารการจัดเก็บภาษีของเทศบาลตำบลงิม อำเภอปง จังหวัดพะเยา (2) ศึกษาแนวทางในการพัฒนาการจัดเก็บภาษีของเทศบาลตำบลงิม อำเภอปง จังหวัดพะเยา กลุ่มตัวอย่างคือ (1) เจ้าหน้าที่รู้รับผิดชอบในการจัดเก็บภาษีโรงเรือนและที่ดินภาษีบำรุงท้องที่ และภาษีป้าย ในเขตเทศบาลตำบลงิม อำเภอปง จังหวัดพะเยา จำนวน 5 คน (2) ประชาชนผู้มีหน้าที่เสียภาษีในเขตเทศบาลตำบลงิม เฉพาะผู้มีหน้าที่เสียภาษีโรงเรือนและที่ดินภาษีบำรุงท้องที่ และภาษีป้าย จำนวน 275 คน เครื่องมือที่ใช้เป็นการสัมภาษณ์ และแบบสถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ ค่าความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการศึกษาพบว่า (1) ปัญหาในการบริหารการจัดเก็บภาษีที่สำคัญ คือ ปัญหาด้านบุคลากร เป็นปัญหาที่เจ้าหน้าที่จัดเก็บภาษีของเทศบาลขาคความรู้ความเข้าใจในเรื่องกฎหมายและความชำนาญในการจัดเก็บภาษี ปัญหาด้านอุปกรณ์ในการปฏิบัติงาน เป็นปัญหาเกี่ยวกับมีการนำคอมพิวเตอร์มาใช้ในการปฏิบัติงานน้อย ด้านระบบงาน/ขั้นตอนกระบวนการ เป็นปัญหาเกี่ยวการประชาสัมพันธ์ขั้นตอนและวิธีการเสียภาษีต่าง ๆ ไม่ชัดเจน และปัญหาด้านอาคารสถานที่เป็นปัญหา อาคารสถานที่คับแคบและมีพื้นที่ในการรับชำระภาษีน้อย (2) แนวทางการพัฒนาการบริหารการจัดเก็บภาษีที่สำคัญ คือ การพัฒนาด้านบุคลากร ควรส่งเสริมให้เจ้าหน้าที่จัดเก็บภาษีของเทศบาลร่วมฝึกอบรมเพิ่มพูนทักษะ ความรู้ ความชำนาญในการจัดก็บภาษี ด้านอุปกรณ์ในการปฏิบัติงานควรนำคอมพิวเตอร์มาใช้ในการจัดเก็บภาษีอย่างจริงจังและควรจัดแบบฟอร์มให้เพียงพอ ด้านระบบงานขั้นตอนกระบวนการ ควรมีการประชาสัมพันธ์ขั้นตอนและวิธีการเสียกาษีต่าง ๆ ให้ชัดเจน และด้านอาคารสถานที่ควรมีการขยายสถานที่ในการรับชำระกาษีให้มีสถานที่กว้างขวางเพียงพอต่อการให้บริการผู้มาชำระภาษี