ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจในการปฏิบัติงานของพนักงานธนาคารธนชาติสาขาภูเก็ต

Abstract

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) เพื่อศึกษาถึงปัจจัยส่วนบุคคลที่มีผลต่อความพึงพอใจในการปฏิบัติงานของพนักงานธนาคารธนชาต สาขาภูเก็ต (2) เพื่อศึกษาปัจจัยด้านการปฏิบัติงานที่มีผลต่อความพึงพอใจในการปฏิบัติงานของพนักงานธนาคารธนชาต สาขาภูเก็ต การวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงสำรวจ ประชากรที่ใช้ในการวิจัยคือพนักงานธนาคารธนชาต สาขาภูเก็ต จำนวน 284 คน การกำหนดกลุ่มตัวอย่างโดยใช้วิธี เทียบตารางอัตราส่วนของ เครจซี่ และ มอร์แกน ได้กลุ่มตัวอย่าง 165 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าความเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทคสอบความแตกต่างของค่าเฉลี่ย การวิเคราะห์แบบแปรปรวน และสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์โดยกำหนดระดับนัยสำคัญเท่ากับ 0.01 การวิจัยครั้งนี้พบว่า (1) ปัจจัยส่วนบุคคลที่มีผลต่อความพึงพอใจในการปฏิบัติงานคือ ระดับการศึกษา พนักงานที่มีระดับการศึกษาระดับต่ำกว่าปริญญาตรีจะมีความพึงพอใจในการปฏิบัติงานสูงสุด รองลงมาคือพนักงานที่จบการศึกษาในระดับปริญญาตรี และพนักงานที่จบการศึกษาในระดับสูงกว่าปริญญาตรี (2) ปัจจัยด้านการปฏิบัติงานที่มีผลต่อความพึงพอใจในการปฏิบัติงาน คือ ด้านความสำเร็จในงาน ด้านการได้รับการยอมรับนับถือ ด้านความรับผิดชอบ ด้านความก้าวหน้าในตำแหน่งการงาน ด้านโอกาสที่จะได้รับความก้าวหน้าในอนาคต ด้านการปกครองบังคับบัญชา ด้านเงินเดือน ด้านความมั่นคงในงาน ด้านลักษณะงาน ด้านนโยบายและการบริหารงาน ด้านความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน ด้านความสัมพันธ์กับผู้ใต้บังคับบัญชา ด้านความสัมพันธ์กับผู้บังคับบัญชา ด้านความเป็นอยู่ส่วนตัว ด้านสภาพการทำงาน ด้านฐานะของอาชีพตามลำดับ