ปัจจัยที่มีผลต่อแรงจูงใจในการปฏิบัติงานของพนักงานโรงแรมแมนดาริน กรุงเทพ

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาแรงจูงใจในการปฏิบัติงานของพนักงานโรงแรมแมนดาริน กรุงเทพ (2) เปรียบเทียบปัจจัยที่มีผลต่อแรงจูงใจในการปฏิบัติงานของพนักงานโรงแรมแมนดาริน กรุงเทพ (3) เสนอแนะแรงจูงใจในการปฏิบัติงานของพนักงานโรงแรมแมนดาริน กรุงเทพ จำแนก ตาม เพศ อายุ สถานภาพสมรส ระดับการศึกษา ศาสนา รายได้ต่อเดือน แผนกการทำงานและอายุงาน ประชากรในการศึกษาครั้งนี้ คือ พนักงานโรงแรมแมนดาริน กรุงเทพ จำนวน 161 คน กำหนดขนาดของกลุ่มตัวอย่างโดยใช้การคำนวณสูตรของ ทาโร ยามาเน่ได้กลุ่มตัวอย่าง 115 คนโดยสุ่มตัวอย่างอย่างง่าย เนื่องจากกลุ่มตัวอย่างมีจำนวนน้อย จึงใช้กลุ่มตัวอย่างทั้งหมด 161 คนเครื่อง มือที่ใช้คือแบบสอบถามและทำการวิเคราะห์ข้อมูลด้วยวิธีการทางสถิติ ได้แก่ ความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ยเลขคณิต ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าที การทคสอบค่าเอฟ และการวิเคราะห์ความแปรปรวน โดยกำหนดค่านัยสำคัญทางสถิติเท่ากับ 0.05 โดยใช้โปรแกรมสำเร็จรูป ผลการวิจัยพบว่า (1) แรงจูงใจในการปฏิบัติงานของพนักงานโรงแรมแมนดารินกรุงเทพ มีแรงจูงใจใจในการปฏิบัติงานโดยภาพรวมอยู่ในระดับปานกลาง (2) ระดับแรงจูงใจต่อปัจจัยที่มีผลในการปฏิบัติงานแตกต่างกันอย่างมีนัยสำดัญทางสถิติที่ระดับ 0.5 (3) ข้อเสนอแนะจากการวิจัยครั้งนี้ คือ ผู้บริหารโรงแรมควรใช้ระบบคุณธรรมมาใช้ในการบริหารงานบุคคลและร่วมมือกับโรงแรมต่าง ๆ เพื่อพัฒนาบุคลากรร่วมกัน ตรวจสอบและแก้ไขปรับปรุงปัจจัยจูงใจและปัจจัยอนามัยอยู่เสมอและประยุกต์การใช้เทคนิคของการบริหารเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของพนักงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเสริมสร้างความสามัคคีในองค์การ การส่งเสริมการทำงานกันเป็นทีม และการบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์การ