การศึกษาความพึงพอใจในการปฏิบัติงานของพนักงานธนาคารเพื่อการส่งออกและนำเข้าแห่งประเทศไทย

Abstract

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาระดับความพึงพอใจในการปฏิบัติงาน ของพนักงานธนาคารเพื่อการส่งออกและนำเข้าแห่งประเทศไทย (ที่ปฏิบัติงานที่สำนักงานใหญ่) ในภาพรวมและแยกแต่ละด้าน ได้แก่ ด้นนโยบายและการบริหารงาน รายได้และสวัสดิการ งานที่ ปฏิบัติ ความก้าวหน้าในการทำงาน การบังคับบัญชา ความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน และสภาพ แวดส้อมในการทำงาน และ (2)ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างลักษณะส่วนบุคคลของพนักงาน ธนาศารเพื่อการส่งออกและนำเข้าแห่งประเทศไทย ได้แก่ อายุ ระดับการศึกษา ระดับตำแหน่ง รายได้ และระยะเวลาการปฏิบัติงานกับความพึงพอใจในการปฏิบัติงานในภาพรวมแต่ละด้าน เพื่อนำผลการศึกษาไปเสนอแนะแก่ผู้บริหารเพื่อเป็นแนวทางในการปรับปรุงและบริหารงานด้าน ทรัพยากรมนุษย์ของธนาคาร เพื่อสริมสร้างให้บุคลากรมีความพึงพอใจในการปฏิบัติงานและก่อให้ เกิดประสิทธิภาพต่อองค์กรมากยิ่งขึ้น กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาเป็นพนักงานธนาคารเพื่อการส่งออกและนำเข้าแห่ง ประเทศไทย (ที่ปฏิบัติงานที่สำนักงานใหญ่) จำนวน 208 ราย กำหนดขนาคตัวอย่างโดยใช้สูตร ความคลาดเคลื่อนมาตรฐาน และเลือกตัวอย่างโดยวิธีแบ่งชั้นภูมิ ได้จำนวนผู้ตอบแบบสอบถาม กลับคืนมาจำนวน 199 ราช เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษาคือแบบสอบถามวิคราะห์ข้อมูลโดยใช้ โปรแกรมคอมพิวเตอร์สำเร็จรูป รPรร ค่าสถิติที่ใช้ ได้แก่ ด่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่เบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่าสถิติ F-test ผลการศึกษาพบว่า (1) กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุระหว่าง 25 - 30 ปี การศึกษาระดับปริญญาตรี ระดับตำแหน่งชำนาญการ ระดับรายได้ 20,001 - 25,000 บาท ระยะเวลา ในการปฏิบัติงานมากกว่า ร ปี แต่ไม่เกิน 8 ปี (2) ความพึงพอใจในการปฏิบัติงานในภาพรวมอยู่ใน ระดับปานกลาง ส่วนความพึงพอใจในแต่ละด้านพบว่าด้านความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน ด้านสภาพแวดล้อมในการทำงาน ด้านการบังกับบัญชา อยู่ในระดับดี สำหรับค้านงานที่ปฏิบัติ ค้านรายได้และสวัสดิการ ด้านนโขบายและการบริหารงาน และด้านความก้าวหน้าในการทำงาน มีความพึงพอใจในระดับปานกลาง (3) พนักงานที่มีลักษณะบุคคลแตกต่างกันจะมีระดับความพึงพอใจ ในการปฏิบัติงานในภาพรวม แตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ในบางด้าน