ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการพูลวิลล่าในเมืองพัทยาของนักท่องเที่ยวกรุงเทพมหานคร

Abstract

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษากระบวนการตัดสินใจเลือกใช้บริการพูลวิลล่าในเมืองพัทยาของนักท่องเที่ยวกรุงเทพมหานคร (2) เปรียบเทียบการตัดสินใจเลือกใช้บริการพูลวิลล่าในเมืองพัทยาของนักท่องเที่ยวกรุงเทพมหานคร จาแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล และ (3) ศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการพูลวิลล่าในเมืองพัทยาของนักท่องเที่ยวกรุงเทพมหานคร ผลการศึกษาพบว่า (1) ผู้ตอบแบบสอบถามมีความเห็นโดยรวมเกี่ยวกับกระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคที่ตัดสินใจเลือกใช้บริการพูลวิลล่าในเขตเมืองพัทยาของนักท่องเที่ยวกรุงเทพมหานครอยู่ในระดับความสาคัญมากที่สุด (2) ปัจจัยส่วนบุคคลจาแนกตามเพศ อายุ สถานภาพสมรส อาชีพ รายได้เฉลี่ยต่อเดือน และค่าใช้จ่ายในการดารงชีพต่อเดือนที่แตกต่างกันมีผลต่อกระบวนการตัดสินใจเลือกใช้บริการพูลวิลล่าที่แตกต่างกัน และ (3) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการพูลวิลล่าในเมืองพัทยามากที่สุด คือ ด้านกายภาพและนาเสนอ ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านช่องทางการจัดจาหน่าย ด้านบุคลากร ด้านกระบวนการ และด้านราคา ตามลาดับ โดยมีนัยสาคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 และอธิบายความผันแปรของการตัดสินใจเลือกใช้บริการพูลวิลล่าในเมืองพัทยาได้ร้อยละ 66.2