ปัจจัยที่มีผลต่อประสิทธิภาพการทำงานระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ของพนักงานการประปานครหลวง สำนักงานใหญ่

Abstract

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) ระดับปัจจัยส่วนบุคคลและปัจจัยลักษณะการใช้งานและระดับประสิทธิภาพการทำงานระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ และ 2) ศึกษาปัจจัยทึ่มผลต่อประสิทธิภาพการทำงานระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ของพนักงานการประปานครหลวง สำนักงานใหญ่ การศึกษานี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ ประชากรที่ใช้ในการวิจัยคือพนักงานการประปานครหลวง สำนักงานใหญ่ จำนวน 1,128 คน มีประชากรที่ใช้เป็นกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 285 คน โดยกำหนดขนาดของกลุ่มตัวอย่างตามตารางสำเร็จรูปของเครจซี่และมอร์แกน เครื่องมือในการวิจัยคือแบบสอบถาม และวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติอ้างอิงวิเคราะห์ด้วยค่าที วิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว และวิเคราะห์ถดถอยเชิงพหคูณ ผลการศึกษาพบว่า 1) ระดับปัจจัยส่วนบุคคลด้านอายุ ส่วนใหญ่มอายุ 31-40 ปี ด้านการศึกษาส่วนใหญ่อยู่ในระดับปริญญาตรี ด้านระดับตำแหน่งงานส่วนใหญ่มีตำแหน่งงานระดับ 5-6 ด้านหน่วยงานที่สังกัดส่วนใหญ่สังกัดอยู่สายงานบริหาร และด้านประสบการณ์การทำงานส่วนใหญ่มีประสบการณ์ทำงานมากกว่า 10 ปี ผลการศึกษาด้านลักษณะการใช้งานในภาพรวมอยู่ในระดับมากและผลการศึกษาระดับประสิทธิภาพการทำงานระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์อยู่ในระดับมากที่สุด 2) ผลการวิเคราะห์เปรียบเทียบระดับประสิทธิภาพการทำงานระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ของพนักงานการประปานครหลวง สำนักงานใหญ่ จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล พบว่า พนักงานที่มีหน่วยงานที่สังกัดต่างกันมีผลต่อระดับความคิดเห็นเรื่องประสิทธิภาพการทำงานระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ของพนักงานการประปานครหลวง สำนักงานใหญ่ที่แตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 3) ผลการวิเคราะห์ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพการทำงานระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ของพนักงานการประปานครหลวง สำนักงานใหญ่ พบว่าปัจจัยลักษณะการใช้งานด้านความสามารถของระบบมีผลต่อประสิทธิภาพการทำงานระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ของพนักงานการประปานครหลวง สำนักงานใหญ่ โดยรวม ร้อยละ 55.00 อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05