ปัจจัยที่ส่งผลต่อการเลือกใช้สำนักงานบัญชีของผู้ประกอบการในจังหวัดนนทบุรี

Abstract

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อการเลือกใช้สํานักงานบัญชีของผู้ประกอบการในจังหวัดนนทบุรี (2) เปรียบเทียบการตัดสินใจเลือกใช้บริการสํานักงานบัญชีของผู้ประกอบการในจังหวัดนนทบุรีจําแนกตามประเภทของธุรกิจ (3) ศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้สํานักงานบัญชีของผู้ประกอบในจังหวัดนนทบุรี การศึกษาครั้งนี้เป็ นการวิจัยเชิงสํารวจ ประชากร คือ ผู้ประกอบการในจังหวัดนนทบุรี ที่จดทะเบียนกับกรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์จํานวน 1,369 รายและกำหนดขนาดกลุ่มตัวอยางจํานวน 309 ตัวอย่างโดยวิธีการสุ่มตัวอย่างอย่างง่ายเครื่องมือที่ใช้คือแบบสอบถามสถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่าเอฟ และการวิเคราะห์ค่าถดถอย เชิงพหุแบบขั้นตอน ผลการศึกษา พบว่า (1) ปัจจัยในการเลือกใช้สํานักงานบัญชีของผู้ประกอบการในจังหวัด นนทบุรีในภาพรวมมีระดับความเห็นอยูในระดับมากที่สุด เพื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่าด้านความรับผิดชอบ ด้านชื่อเสียงและการยอมรับ ด้านจรรยาบรรณและมารยาทมีระดับความเห็นอยู่ในระดับมากที่สุด ส่วนด้านคุณภาพ ด้านการติดต่อสื่อสาร ด้านค่าธรรมเนียม ด้านความรู้ความสามารถ และด้าน การตอบสนองความต้องการของลูกค้าและการบริการอื่น ๆ มีระดับความเห็นอยูในระดับมาก ตามลําดับ (2) การตัดสินใจเลือกใช้บริการสํานักงานบัญชีของผู้ประกอบการในจังหวัดนนทบุรีจําแนกตามปัจจัย ธุรกิจ พบว่า ประเภทนิติบุคคลของผู้ประกอบการ ประเภทกลุ่มธุรกิจของผู้ประกอบการ และ ผู้มีอํานาจในการตัดสินใจในการเลือกใช้บริการสํานักงานบัญชีมีความเห็นไม่แตกต่างกนอย่างมีนัยสําคัญทางสถิติ (3) ปัจจัยด้านคุณภาพ ด้านความรู้ความสามารถ ด้านความรับผิดชอบ และด้านจรรยาบรรณและมารยาทเป็ นปัจจัยที่มีอิทธิพลเชิงบวกร้อยละ 69.9 ต่อการเลือกใช้สํานักงานบัญชีของ ผู้ประกอบการในจังหวัดนนทบุรี