ประสิทธิภาพงานอนุมัติยกเว้นภาษีสรรพสามิตสินค้าน้ำมันเชื้อเพลิงที่ส่งออกนอกราชอาณาจักร

Abstract

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาปัจจัยด้านการปฏิบัติงานที่มีต่อประสิทธิภาพงานอนุมัติยกเว้นภาษีสรรพสามิตสินค้าน้ำมันเชื้อเพลิงที่ส่งออกนอกราชอาณาจักร จากการใช้ระบบงานคืน ยกเว้นและลดหย่อนภาษี (2) ศึกษาระดับประสิทธิภาพงานอนุมัติยกเว้นภาษีสรรพสามิตสินค้าน้ำมันเชื้อเพลิงที่ส่งออกนอกราชอาณาจักร และ (3) เปรียบเทียบความคิดเห็นเกี่ยวกับประสิทธิภาพงานอนุมัติยกเว้นภาษีสรรพสามิตสินค้าน้ำมันเชื้อเพลิงที่ส่งออกนอกราชอาณาจักร จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคลประชากรที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้ ได้แก่ เจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานเกี่ยวข้องกับงานส่งออกและอนุมัติยกเว้นภาษีสรรพสามิตสินค้าน้ำมันเชื้อเพลิงที่ส่งออกนอกราชอาณาจักร จำนวน 52 คนเครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลเป็นแบบสอบถาม การวิเคราะห์ข้อมูลโดยการหาค่าความถี่ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการศึกษาพบว่า (1) ปัจจัยด้านการปฏิบัติงานที่มีต่องานอนุมัติยกเว้นภาษีสรรพสามิตสินค้าน้ำมันเชื้อเพลิงที่ส่งออกนอกราชอาณาจักร ในภาพรวมอยู่ในระดับป่านกลาง เมื่อพิจารณารายด้านพบว่า ปัจจัยด้านสภาพแวดล้อมของการปฏิบัติงานมีผลต่อประสิทธิภาพงานอนุมัติยกเว้นภาษีสรรพสามิตสูงสุด รองลงมาคือ ด้านกฎหมาย/ระเบียบ และน้อยที่สุดคือ ด้านเทคโนโลยีของระบบ (2) ประสิทธิภาพงานอนุมัติยกเว้นภาษีสรรพสามิตสินค้าน้ำมันเชื้อเพลิงที่ส่งออกนอกราชอาณาจักร ตามคิดเห็นของเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงาน ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณารายด้านพบว่า มีความคิดเห็นด้านผลผลิตหรือผลงานที่ได้รับมากที่สุด รองลงมาคือ ด้านความพึงพอใจในผลงานที่ออกมาและน้อยที่สุดคือ ด้านปัจจัยนำเข้าหรือทรัพยากรทางการบริหารที่ใช้ไป และ (3) การเปรียบเทียบประสิทธิภาพงานอนุมัติยกเว้นภาษีสรรพสามิตสินค้าน้ำมันเชื้อเพลิงที่ส่งออกนอกราชอาณาจักรจำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคลพบว่า เพศที่ต่างกัน มีผลต่อประสิทธิภาพงานอนุมัติยกเว้นภาษีสรรพสามิตสินค้าน้ำมันเชื้อเพลิงที่ส่งออกนอกราชอาณาจักร แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ 0.05 โดยเพศชายมีระดับความคิดเห็นต่อประสิทธิภาพสูงกว่าเพศหญิงในทุกด้าน ส่วนปัจจัยด้านอายุระดับการศึกษา สถานภาพสมรส ตำแหน่ง ระดับตำแหน่งงาน ระดับการศึกษา และระยะเวลาการทำงาน มีความคิดเห็นต่อประสิทธิภาพไม่แตกต่างกัน