ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่ด่านศุลกากรสังกัดสำนักงานศุลกากรภาคที่ 4

Abstract

การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา (1) ปัจจัยส่วนบุคคลที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการ ทำงานของเจ้าหน้าที่ด่านศุลกากรสังกัดสำนักงานศุลกากรภาคที่ 4 (2) ระดับปัจจัยภายในองค์การที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่ด่านศุลกากรสังกัดสำนักงานศุลกากรภาคที่ 4 และ (3) ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่ด่านศุลกากรสังกัดสำนักงานศุลกากรภาคที่ 4 การศึกษาวิจัยนี้เป็นการศึกษาวิจัยเชิงปริมาณ ประชากรคือเจ้าหน้าที่ด่านศุลกากรสังกัดสำนักงานศุลกากรภาคที่ 4 จำนวน 395 คน กำหนดขนาดกลุ่มตัวอย่างตามวิธียามาเน จำนวน 198 คน เครื่องมือที่ใช้เป็นแบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าที การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว และการวิเคราะห์การถดถอยแบบพหุคูณ ผลการศึกษาพบว่า (1) กลุ่มตัวอย่างที่มีปัจจัยส่วนบุคคลด้านรายได้เฉลี่ยต่อเดือนที่แตกต่างกัน มีประสิทธิภาพการทำงานแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ 0.05 (2) ระดับปัจจัยภายในองค์การที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงาน ของเจ้าหน้าที่ด่านศุลกากรสังกัดสำนักงานศุลกากรภาคที่ 4 ในภาพรวมและรายด้านอยู่ในระดับมากที่สุด โดยด้านที่มีค่าเฉลี่ยมากที่สุด คือด้านค่านิยม รองลงมา คือ ด้านโครงสร้าง และต่ำที่สุด คือ ด้านกลยุทธ์ (3) ปัจจัยภานในองค์การด้านโครงสร้าง ด้านแบบการบริหาร ด้านบุคลากร และ ด้านความสามารถ ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงาน ของเจ้าหน้าที่ด่านศุลกากรสังกัดสำนักงานศุลกากรภาคที่ 4 ร้อยละ 77.70 อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05.