Please use this identifier to cite or link to this item:
https://ir.stou.ac.th/handle/123456789/4219| Title: | การให้บริการผู้ประกันตนของสำนักงานประกันสังคม : ศึกษาเฉพาะกรณีสำนักงานประกันสังคมเขตพื้นที่ 6 |
| Other Titles: | Services of social security office : a case study of Social Security Office Area 6 |
| Authors: | ชินรัตน์ สมสืบ กรองแก้ว ทองมี มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช. สำนักบัณฑิตศึกษา เสน่ห์ จุ้ยโต |
| Keywords: | มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช. สาขาวิชาวิทยาการจัดการ--วิทยานิพนธ์ มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช. แขนงวิชาบริหารรัฐกิจ--วิทยานิพนธ์ สำนักงานประกันสังคมเขตพื้นที่ 1--การศึกษาเฉพาะกรณี ประกันสังคม--ไทย--การศึกษาเฉพาะกรณี |
| Issue Date: | 2550 |
| Publisher: | มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช |
| Abstract: | การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาความพึงพอใจของผู้ประกันตนที่มีต่อการให้บริการของสำนักงานประกันสังคมเขตพี้นที่ 6 (2) ศึกษาเปรียบเทียบความพึงพอใจของผู้ประกันตนที่มีต่อการให้บริการของสำนักงานประกันสังคมเขตพี้นที่ 6 จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล (3) เสนอแนวทางในการปรับปรุงการให้บริการผู้ประกันตนของสำนักงานประกันสังคมเขตพี้นที่ 6 การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงสำรวจ กลุ่มตัวอย่างที่ใชัในการวิจัยเป็นตัวแทนประชากรที่เป็นผู้ประกันตนที่มารับบริการที่สำนักงานประกันสังคมเขตพี้นที่ 6 จำนวน 414 คนโดยการสุ่มตัวอย่างแบบมีระบบ เครื่องมือที่ใชัในการเก็บรวบรวมข้อมูลเป็นแบบสอบถาม แบ่ง ออกเป็น 3 ส่วน หาค่าความเชึ่อมั่นโดยวิธีสัมประสิทธิ์แอลฟาของครอนบราคเท่ากับ 0.9667 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ความแปรปรวนโดยใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์สำเร็จรูปผลการวิจัยครั้งนี้พบว่า (1) ผู้ประกันตนมีความพึงพอใจการให้บริการผู้ประกันตนของสำนักงานประกันสังคมเขต พี้นที่ 6 โดยรวมอยู่ในระดับมากและมีความพึงพอใจรายด้านด้านกระบวนการให้บริการ ด้านเจ้าหนัาที่ผู้ให้บริการ ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก อยู่ในระดับมาก(2) ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่า สถานภาพสมรสและระดับการรับรู้ข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการผู้ประกันตนของสำนักงานประกันสังคม เขตพี้นที่ 6 มีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจการให้บริการผู้ประกันตนของสำนักงานประกันสังคม เขตพี้นที่ 6 อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ(p< .05) |
| Description: | วิทยานิพนธ์ (บธ.ม. (บริหารรัฐกิจ))--มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช, 2550 |
| URI: | https://ir.stou.ac.th/handle/123456789/4219 |
| Appears in Collections: | Manage-Theses |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| 105683.pdf | เอกสารฉบับเต็ม | 5.04 MB | Adobe PDF | View/Open |
This item is licensed under a Creative Commons License
