Please use this identifier to cite or link to this item:
https://ir.stou.ac.th/handle/123456789/4219
Title: | การให้บริการผู้ประกันตนของสำนักงานประกันสังคม : ศึกษาเฉพาะกรณีสำนักงานประกันสังคมเขตพื้นที่ 6 |
Other Titles: | The services of social security office : a case study of Social Security Office Area 6 |
Authors: | เสน่ห์ จุ้ยโต, อาจารย์ที่ปรึกษา ชินรัตน์ สมสืบ, อาจารย์ที่ปรึกษา กรองแก้ว ทองมี มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช. สำนักบัณฑิตศึกษา |
Keywords: | มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช. สาขาวิชาวิทยาการจัดการ --วิทยานิพนธ์ มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช. แขนงวิชาบริหารรัฐกิจ --วิทยานิพนธ์ สำนักงานประกันสังคมเขตพื้นที่ 1--การศึกษาเฉพาะกรณี ประกันสังคม--ไทย--การศึกษาเฉพาะกรณี |
Issue Date: | 2550 |
Publisher: | มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช |
Abstract: | การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาความพึงพอใจของผู้ประกันตนที่มีต่อการ ให้บริการของสำนักงานประกันสังคมเขตพี้นที่ 6 (2) ศึกษาเปรียบเทียบความพึงพอใจของ ผู้ประกันตนที่มีต่อการให้บริการของสำนักงานประกันสังคมเขตพี้นที่ 6 จำแนกตามปัจจัยส่วน บุคคล (3) เสนอแนวทางในการปรับปรุงการให้บริการผู้ประกันตนของสำนักงานประกันสังคมเขต พี้นที่ 6 การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงสำรวจ กลุ่มตัวอย่างที่ใชัในการวิจัยเป็นตัวแทน ประชากรที่เป็นผู้ประกันตนที่มารับบริการที่สำนักงานประกันสังคมเขตพี้นที่ 6 จำนวน 414 คน โดยการสุ่มตัวอย่างแบบมีระบบ เครื่องมือที่ใชัในการเก็บรวบรวมข้อมูลเป็นแบบสอบถาม แบ่ง ออกเป็น 3 ส่วน หาค่าความเชึ่อมั่นโดยวิธีสัมประสิทธิ์แอลฟาของครอนบราคเท่ากับ 0.9667 สถิติ ที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ความ แปรปรวนโดยใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์สำเร็จรูป ผลการวิจัยครั้งนี้พบว่า (1) ผู้ประกันตนมีความพึงพอใจการให้บริการผู้ประกันตน ของสำนักงานประกันสังคมเขต พี้นที่ 6 โดยรวมอยู่ในระดับมากและมีความพึงพอใจรายด้าน ด้านกระบวนการให้บริการ ด้านเจ้าหนัาที่ผู้ให้บริการ ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก อยู่ในระดับมาก (2) ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่า สถานภาพสมรสและระดับการรับรู้ข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับการ ให้บริการผู้ประกันตนของสำนักงานประกันสังคม เขตพี้นที่ 6 มีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจ การให้บริการผู้ประกันตนของสำนักงานประกันสังคม เขตพี้นที่ 6 อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ (p< .05) |
Description: | วิทยานิพนธ์ (บธ.ม. (บริหารรัฐกิจ))--มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช, 2550 |
URI: | https://ir.stou.ac.th/handle/123456789/4219 |
Appears in Collections: | Manage-Theses |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
105683.pdf | เอกสารฉบับเต็ม | 5.04 MB | Adobe PDF | View/Open |
This item is licensed under a Creative Commons License