กรุณาใช้ตัวระบุนี้เพื่ออ้างอิงหรือเชื่อมต่อรายการนี้:
https://ir.stou.ac.th/handle/123456789/5546
ระเบียนเมทาดาทาแบบเต็ม
ฟิลด์ DC | ค่า | ภาษา |
---|---|---|
dc.contributor.advisor | วราภรณ์ รุ่งเรืองกลกิจ, อาจารย์ที่ปรึกษา | th_TH |
dc.contributor.advisor | เกียรติภูมิ ชูเกียรติศิริ, อาจารย์ที่ปรึกษา | th_TH |
dc.contributor.author | วิชัย ธิโวนา | - |
dc.contributor.other | มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช. สำนักบัณฑิตศึกษา | th_TH |
dc.date.accessioned | 2023-04-07T07:18:45Z | - |
dc.date.available | 2023-04-07T07:18:45Z | - |
dc.date.issued | 2550 | - |
dc.identifier.uri | https://ir.stou.ac.th/handle/123456789/5546 | - |
dc.description | วิทยานิพนธ์ (บธ.ม. (บริหารรัฐกิจ))--มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช, 2550 | th_TH |
dc.description.abstract | การวิจัยครั้งนึ้มีจุดมุ่งหมายสำคัญ (1) เพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจของประชาชนที่มี ต่อการให้บริการของสำนักทะเบียนท้องถิ่นเทศบาลนครเชียงใหม่ (2) เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อ ความพึงพอใจในการให้บริการของสำนักทะเบียนท้องถิ่นเทศบาลนครเชียงใหม่ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ ในการวิจัยเป็นประชาขนที่เข้ามาติดต่องานเกี่ยวกับงานทะเบียนราษฎร และงานบัตรประจำตัว ประชาชน พ.ศ. 2550 จำนวน 400 คน เครื่องมีอที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถาม และสถิติที่ใช้ใน การวิเคราะห์ข้อมูล คือ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์การ ถดถอยพทุคูณ ผลการวิจัย พบว่า (1) กลุ่มตัวอย่างมีความพึงพอใจในการให้บริการของสำนักทะเบียนห้องถิ่นเทศบาล นครเชียงใหม่โดยรวมอยู่ในระดับปานกลาง โดยมีค่าเฉลี่ย (X) อยู่ที่ระดับ 3.24 (2) ปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจในการให้บริการของสำนักทะเบียนท้องถิ่นเทศบาล นครเชียงใหม่ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ มีจำนวน 5 ปัจจัย ไดัแก่, ปัจจัยด้านบุคลากรให้บริการ ปัจจัยด้านผู้รับบริการ ปัจจัยด้านสภาพแวดล้อม ปัจจัยด้านระยะเวลาในการบริการ และปัจจัยด้าน กิจกรรม/กระบวนการให้บริการ ซึ่งปัจจัยทั้ง 5 ด้านนี้สามารถร่วมกันอธิบายความแปรปรวนของ ความพึงพอใจในการให้บริการของสำนักทะเบียนห้องถิ่นเทศบาลนครเชียงใหม่ ได้รัอยละ 63.8 ส่วน ปัจจัยที่เหลือ ได้แก่ ปัจจัยด้านสถานที่ให้บริการ ปัจจัยด้านทรัพยากรในการบริการ ปัจจัยด้าน ช่องทางการให้บริการ และปัจจัยด้านการประชาสัมพันธ์ ไม่ส่งผลต่อความพึงพอใจในการ ให้บริการ | th_TH |
dc.format | application/pdf | en_US |
dc.language.iso | th | th_TH |
dc.publisher | มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช | th_TH |
dc.relation.uri | https://www.doi.org/10.14457/STOU.the.2007.419 | - |
dc.rights | มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช | th_TH |
dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0) | en_US |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | en_US |
dc.source | Born digital | en_US |
dc.subject | มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช. สาขาวิชาวิทยาการจัดการ --วิทยานิพนธ์ | th_TH |
dc.subject | มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช. แขนงวิชาบริหารรัฐกิจ --วิทยานิพนธ์ | th_TH |
dc.subject | เทศบาลนครเชียงใหม่. สำนักทะเบียนท้องถิ่น | th_TH |
dc.subject | ความพอใจ | th_TH |
dc.subject | ความพอใจในการทำงาน | th_TH |
dc.title | ปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจในการให้บริการของสำนักทะเบียนท้องถิ่น เทศบาลนครเชียงใหม่ | th_TH |
dc.title.alternative | Factors affecting satisfaction on public service of Chiang Mai Municipality Census Bureau | th_TH |
dc.type | Thesis | th_TH |
dc.identifier.DOI | 10.14457/STOU.the.2007.419 | - |
dc.degree.name | รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต | th_TH |
dc.degree.level | ปริญญาโท | th_TH |
dc.degree.discipline | สาขาวิชาวิทยาการจัดการ | th_TH |
dc.degree.grantor | มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช | th_TH |
dc.description.abstractalternative | The main purposes of this research were: (1) to study the level of the people’s satisfaction with public services of Chiang Mai Municipality Census Bureau; (2) to study factors affecting satisfaction with the services of Chiang Mai Municipality Census Bureau. The employed research sample consisted of 400 people who came for the public services concerning the population registration work and the people identification cards work in the 2007 year. The employed research instrument was a questionnaire, and statistics for data analysis were the frequency, percentage, mean, standard deviation, and multiple regression analysis. Research findings were as follows: (1) Respondents in the research sample were satisfied with the overall public service of Chiang Mai Municipality Census Bureau at the moderate level, with the satisfaction rating mean of 3.24. (2) Five factors were found to significantly affect the satisfaction with public services of Chiang Mai Municipality Census Bureau, namely, the service personnel factor, the service receiver factor, the environment factor, the service duration factor, and the service activities/process factor. These five factors could be combined to explain 63.8 percent of the variance of satisfaction with public services of Chiang Mai Municipality Census Bureau; while the rest of the factors, namely, the service place factor, the service resources factor, the service channel factor, and the public relations factor did not significantly affect the satisfaction with public services of Chiang Mai Municipality Census Bureau | en_US |
ปรากฏในกลุ่มข้อมูล: | Manage-Theses |
แฟ้มในรายการข้อมูลนี้:
แฟ้ม | รายละเอียด | ขนาด | รูปแบบ | |
---|---|---|---|---|
108599.pdf | เอกสารฉบับเต็ม | 5.21 MB | Adobe PDF | ดู/เปิด |
รายการนี้ได้รับอนุญาตภายใต้ Creative Commons License