ปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการโรงพยาบาลสำโรง

Abstract

การวิจัยประเภทตำรวจเชิงพรรณนาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา (I) ปัจจัยลักษณะส่วนบุคคลที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการโรงพยาบาลสำโรง (2) ปัจจัยส่วนประสมการตลาตที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการโรงพยาบาลสำโรง การเก็บรวบรวมข้อมูลโดยวิธีตอบแบบสอบถาม กลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้ที่ตัดสินใจเลือกใช้บริการสุขภาพที่โรงพยาบาลสำโรง ทั้งผู้ป่วยนอกและผู้ป่วยใน จำนวน 390 คน ในระหว่างเดือน สิงหาคม - กันยายน 2552 การวิเคราะห์ข้อมูลใช้การแจกแจงความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการทดสอบค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ ผลการวิจัยพบว่า (1) ปัจจัยลักษณะส่วนบุคคลที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการโรงพยาบาลสำโรง จะเป็นคุณลักษณะด้านรายได้และผู้รับผิดชอบค่ารักษาพยาบาล มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการแตกต่างกัน ที่ระดับนัยสำคัญ 0.05 (2) ปัจจัยส่วนประสมการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจ เลือกใช้บริการ โรงพยาบาลสำโรง เป็นปัจจัยด้านบุคลากรมากที่สุด รองลงมาคือ ด้านการบริการ ด้านลักษณะทางกายภาพ ด้านราคา ด้านช่องทางการบริการ และด้านส่งเสริมการตลาด ตามลำคับ แตกต่างกัน ที่ระดับมัยสำคัญ 0.05