แนวทางป้องกันความเสียหายในการค้าระหว่างประเทศ

Abstract

การศึกษาค้นคว้าอิสระเรื่อง “แนวทางป้องกันความเสียหายในการค้าระหว่างประเทศ” เป็นการศึกษาเกี่ยวกับขั้นตอนการดำเนินงาน รายการค้า และกรณีศึกษาอันเป็นข้อผิดพลาดที่เคยเกิดขึ้นกับบริษัทค้าสากลซิเมนต์ไทย รวมไปถึงการรวบรวมสารสนเทศจากการสัมมนาแลกเปลี่ยนกับผู้เชี่ยวชาญการค้าระหว่างประเทศจากองค์กรระหว่างประเทศ ทั้งนี้มีวัตถุประสงค์หลักเพื่อนำมาวิเคราะห์สาเหตุและกำหนดแนวทางแก้ไขป้องกันความสูญเสียที่จะเกิดขึ้นในอนาคต โดยขอบเขตและวิธีการศึกษาจะทำการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลจากขั้นตอนการดำเนินงานรายการค้าและกรณีศึกษาดังกล่าว ด้วยการเข้าสัมภาษณ์ผู้จัดการหน่วยงานและผู้ปฏิบัติงานโดยตรง รวมไปถึงการสุ่มทดสอบรายการ เพื่อประเมินประสิทธิภาพของการควบคุมกระบวนการ ในช่วงของการตรวจสอบกระบวนการปฏิบัติงานภายในบริษัทฯ ครั้งที่ 2/2546 ตามข้อกำหนดของระบบคุณภาพ ISO 9002:2000 ผลการศึกษาสรุปได้ว่า ไม่ว่าจะได้กำหนดและวางแนวทางป้องกันไว้อย่างรัดกุมในระดับหนึ่งแล้วก็ตาม ยังพบว่ามีบางรายการที่เกิดข้อผิดพลาดและส่งผลกระทบต่อความสูญเสียของบริษัทอันเนื่องมาจากการปฏิบัติงานที่เป็นการละเว้นหรือยืดหยุ่นเกินกว่าขอบเขตที่ระบุไว้ในคู่มือปฏิบัติงาน รวมไปถึงข้อบกพร่องปลีกย่อยของผู้ปฏิบัติงานอันเป็นสิ่งที่ควบคุมได้ยาก จึงยังจำเป็นต้องใช้วิธีการรวบรวมข้อผิดพลาดเหล่านั้นมาวิเคราะห์สาเหตุและแลกเปลี่ยนให้ทุกคนตระหนักถึงความเสียหายที่จะติดตามมา โดยมีการตรวจสอบการควบคุมกระบวนการตามสมควรเป็นระยะ ทั้งนี้บริษัทฯ ได้กำหนดให้สำนักงานส่งเสริมคุณภาพทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางในการการเร่งรัด ติดตามผลการแก้ไขข้อบกพร่องต่างๆ กับหน่วยงานผู้รับผิดชอบและนำเข้าที่ประชุมเพื่อการทบทวนของฝ่ายจัดการ โดยสม่ำเสมอ เพื่อให้ความเห็นเกี่ยวกับแนวทางการแก้ไขป้องกัน และถ่ายทอดเป็น ข้อกำหนดในคู่มือการปฏิบัติงาน