การศึกษาการดำเนินงานสหกรณ์ออมทรัพย์โรงเรียนการบิน จำกัด

Abstract

การศึกษานี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาการดำเนินงานด้านการเงินของสหกรณ์ออมทรัพย์โรงเรียนการบิน จำกัด 2) สำรวจความคิดเห็นของสมาชิกสหกรณ์ ฯ เกี่ยวกับคุณภาพการบริการ และ 3) สำรวจความคิดเห็นของเจ้าหน้าที่สหกรณ์ ฯ เกี่ยวกับการปฏิบัติงานในปัจจุบันวิธีดำเนินการศึกษา ใช้การวิเคราะห์ข้อมูลทุติยภูมิ จากเอกสารของสหกรณ์ออมทรัพย์ โรงเรียนการบิน จำกัดใน 6 มิติ ตามแนวทางการวิเคราะห์ของคาเมลส์ เพื่อนำมาเทียบเคียงกับของสหกรณ์ออมทรัพย์ที่มีขนาดเดียวกันทั้งในกองทัพอากาศ 2 สหกรณ์และในเขตจังหวัคนครปฐมอีก2 สหกรณ์ อีกทั้งเทียบเคียงกับอัตราส่วนทางการเงินเฉลี่ยของกรมตรวจบัญชีสหกรณ์(ค่าเฉลี่ย)ในช่วงเวลาเดียวกันคือระหว่างปี พ.ศ. 2546-2550 ส่วนการสำรวจความคิดเห็นของสมาชิกสหกรณ์ฯและเจ้าหน้าที่สหกรณ์ ฯ เป็นการศึกษาเชิงสำรวจ เครื่องมือที่ใช้คือแบบสอบถาม เก็บข้อมูลปฐมภูมิ จากสมาชิกสหกรณ์ ฯ จำนวน 302 คน โดยการสุมตัวอย่างแบบแบ่งชั้นภูมิ และจากเจ้าหน้าที่สุหกรณ์ ฯ ทั้งหมดจำนวน 9 คน ผลการศึกษาพบว่า 1) ในมิติที่ 1 สหกรณ์ ฯ มีเงินทุนพอเพียงต่อการบริหารงานและความต้องการของสมาชิก การบริหารเงินทุนมีศักยภาพสูงกว่าค่าเฉลี่ย และไม่อยู่ในสภาวะเสี่ยงในมิติที่ 2 สหกรณ์ ฯ มีอัตราการค้างชำระหนี้ของลูกหนี้ต่ำกว่า ค่าเฉลี่ย อัตราการหมุนและอัตราผลตอบแทนของสินทรัพย์อยู่สูงกว่าค่าเฉลี่ย วิเคราะห์ได้ว่าสหกรณ์ ฯ มีความเข้มแข็งและมั่นคงด้านฐานะการเงิน ในมิติที่ 3 สหกรณ์ ฯ มีอัตราการเจริญเติบโตของธุรกิจ มีค่าต่ำกว่าค่าเฉลี่ยที่กำหนดมาก วิเคราะห์ได้ว่าธุรกิจอยู่ในลักษณะอิ่มตัว ในมิติที่ 4 สหกรณ์ ฯ มีความสามารถในการทำกำไร อยู่ในเกณฑ์สูงกว่าค่าเฉลี่ย ในมิติที่ 5 สหกรณ์ ฯ มีอัตราส่วนสภาพคล่องอยู่ในเกณฑ์สูงกว่าค่าเฉลี่ย ในมิติที่ 6 สหกรณ์ ๆ ได้รับผลกระทบจากกูลยุทธ์ของธนาคารพาณิชย์ที่ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศมาอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า รวมทั้งผลกระทบจากนโยบายลดอัตราดอกเบี้ยของรัฐบาล และเมื่อเทียบเคียงกับอัตราส่วนทางการเงินของอีก 4 สหกรณ์พบว่า ส่วนใหญ่มีแนวโน้มไปในทิศทางเดียวกัน 2) ผลการศึกษาความคิดเห็นของสมาชิกสหกรณ์ ฯ เกี่ยวกับคุณภาพการบริการพบว่า ในภาพรวมโดยเฉลี่ยมีความเห็นด้วย โดยมีระดับเห็นด้วยสูงสุดในประเด็นความสามารถตอบสนองต่อความต้องการของสมาชิก (¯X = 3.42) และเห็นด้วยต่ำสุด ในประเด็นการมีเจ้าหน้าที่ที่ให้บริการด้วยความสุภาพ อ่อนน้อม ให้เกียรติ และมีมารยาทที่ดี (¯X= 3.13) 3) ผลการศึกษาความคิดเห็นของเจ้าหน้าที่สหกรณ์ ฯ เกี่ยวกับการปฏิบัติงานในปัจจุบันพบว่า ในภาพรวมโดยเฉลี่ยมีความเห็นด้วย โดยมีระดับเห็นด้วยสูงสุด ในประเด็นเครื่องอำนวยความสะดวกในการทำงาน (¯X = 4.33) และมีระดับเห็นด้วยต่ำสุดในประเด็นสหกรณ์ฯ มีความมั่นคงเป็นหลักประกันให้กับเจ้าหน้าที่ (¯X = 3.58)