ความพึงพอใจในงานของพนักงานธนาคาร ดีบีเอส ไทยทนุ จำกัด (มหาชน)

Abstract

การวิจัยครั้งนื้มีวัตถประสงค์เพี่อ (1) ศึกษาถึงระดับความพึงพอใจของพนักงานธนาคารดีบีเอส ไทยทนุ จำกัด (มหาชน) (2) ศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อระดับความพึงพอใจในงานของพนักงานธนาคารดีบีเอส ไทยทนุ จำกัด (มหาชน) (3) เสนอแนะแนวทางการเสริมสร้างความพึงพอใจในงานของพนักงาน ธนาคารดีบีเอส ไทยทนุ จำกัด (มหาชน) กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ประกอบด้วย พนักงานธนาคารดีบีเอส ไทยทนุ (มหาชน) จำนวน 217 คน เครื่องมือที่ใช้เป็นแบบสอบถามแบบมาตราส่วนประเมินค่า 5 ระดับ และคำถามปลายเปิดเกี่ยวกับองค์ประกอบที่เป็นความพึงพอใจในการปฏิบัติงาน 6 ด้าน ได้แก่ 1) ด้านสภาพแวดล้อมในการทำงาน 2) ด้านความมั่นคง 3) ด้านค่าตอบแทน 4) ด้านความสัมพันธ์กับบุคคลในหน่วยงาน 5) ด้านความก้าวหน้าจากการปฏิบัติงาน 6) ด้านความสำเร็จในงานสถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย (X) ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.) วิเคราะห์ค่าเอฟ/-test) วิเคราะห์ค่าที (t-test) และวิเคราะห์เนื้อหาสาระ (Content Analysis) ผลการวิจยพบว่า (1) ความพึงพอใจในงานของพนักงานธนาคารดีบีเอส ไทยทนุ จำกัด (มหาชน) ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านจาก 6 ด้าน มีเพียงด้านเดียวที่มีความพึงพอใจปานกลาง คือ ด้านค่าตอบแทน (2) ลักษณะส่วนบุคคลด้านเพศ ด้านสถานภาพ ด้านระยะเวลาในการปฎิบัติงานที่แตกต่างกัน มีระดับความพึงพอใจในงานแตกต่างกัน แต่ด้านอายุและด้านวุฒิการศึกษาที่แตกต่างกันมีระดับความพึงพอใจในงานไม่แตกต่างกัน (3) ลักษณะบริหารงานด้านตำแหน่งงาน ด้านรูปแบบสาขา และด้านสถานที่ตั้งของสาขาที่แตกต่างกัน มีระดับความพึงพอใจในงานแตกต่างกัน แต่ด้านสถานที่ตั้งสาขาที่แตกต่างกัน มีระดับความพึงพอใจในงานไม่แตกต่างกัน(4) ผลการวิเคราะห์เนื้อหาสาระความคิดเห็นและข้อเสนอแนะเกี่ยวกับความพึงพอใจในงาน พบว่าปัญหาด้านค่าตอบแทนในส่วนของเงินเดือนที่พนักงานได้ร้บในปัจจุบันค่อนข้างน้อยเมื่อ กับธนาคารพาณิชย์แห่งอื่น หรือเปรียบเทียบกับปริมาณงาน