ความคิดเห็นของประชาชนต่อการให้บริการของศาลจังหวัดเลยแผนกคดีเยาวชนและครอบครัว

Abstract

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาระดับความคิดเห็นของประชาชนต่อการให้บริการของศาลจังหวัดเลยแผนกคดีเยาวชนและครอบครัว(2) เปรียบเทียบความคิดเห็นการให้บริการประชาชน 2 กลุ่มงาน คือ กลุ่มงานคดี และกลุ่มงานช่วยพิจารณาคดี ของศาลจังหวัดเลยแผนกคดีเยาวชนและครอบครัว (3) ศึกษาข้อเสนอแนะของประชาชนต่อการให้บริการของศาลจังหวัดเลยแผนกคดีเยาวชนและครอบครัวกลุ่มตัวอย่างคือประชาชนที่มีอายุตั้งแต่ 15 ปีขึ้นไปที่มาใช้บริการศาลจังหวัดเลยแผนกคดีเยาวชนและครอบครัว จำนวน 338 คน เครื่องมือที่ใช้เป็นแบบสอบถาม มีค่าความเชื่อมั่นเท่ากับ 0.953 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการทดสอบค่าที ผลการศึกษาพบว่า (1) ในภาพรวม กลุ่มตัวอย่างมีความคิดเห็นต่อการให้บริการของศาลจังหวัดเลยแผนกคดีเยาวชนและครอบครัวทั้งกลุ่มงานคดีและกลุ่มงานช่วยพิจารณาคดีในระดับมาก โดยด้านการพัฒนาการบริการทั้งในด้านปริมาณและคุณภาพให้มีความเจริญก้าวหน้ามีค่าเฉลี่ยสูงสุดและด้านการให้บริการอย่างต่อเนื่องมีค่าเฉลยต่ำสุด (2) ความคิดเห็นของกลุ่มตัวอย่างต่อการให้บริการของศาลจังหวัดเลยแผนกคดีเยาวชนและครอบครัวกลุ่มงานคดี และกลุ่มงานช่วยพิจารณาคดี ไม่แตกต่างกัน (3) ข้อเสนอแนะ ได้แก่บริการเท่าเทียมกันดี บริการตรงต่อเวลาดี ที่นั่งพักคอยไม่เพียงพอ มีการเกี่ยงงานกันโดยอาจไม่ได้มีการมอบหมายงานให้มีความชัดเจนทำให้การบริการไม่มีความต่อเนื่อง และควรมีการนำวัสดุอุปกรณ์การปฏิบัติงานที่ทันสมัยมาใช้เพื่อให้การบริการเป็นไปอย่างรวดเร็วและทั่วถึง