ความคิดเห็นของประชาชนต่อการให้บริการของศาลจังหวัดเลยแผนกคดีเยาวชนและครอบครัวPeople's opinion on service delivery of Loei Local Provincial Court, Juvenile and Family Division

Abstract

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาระดับความคิดเห็นของประชาชนต่อ การให้บริการของศาลจังหวัดเลยแผนกคดีเยาวชนและครอบครัว(2) เปรียบเทียบความคิดเห็น การให้บริการประชาชน 2 กลุ่มงาน คือ กลุ่มงานคดี และกลุ่มงานช่วยพิจารณาคดี ของศาลจังหวัดเลย แผนกคดีเยาวชนและครอบครัว (3) ศึกษาข้อเสนอแนะของประชาชนต่อการให้บริการของ ศาลจังหวัดเลยแผนกคดีเยาวชนและครอบครัว กลุ่มตัวอย่างคือประชาชนที่มีอายุตั้งแต่ 15 ปีขึ้นไปที่มาใช้บริการศาลจังหวัดเลย แผนกคดีเยาวชนและครอบครัว จำนวน 338 คน เครื่องมือที่ใช้เป็นแบบสอบถาม มีค่าความเชื่อมั่น เท่ากับ 0.953 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการทดสอบค่าที ผลการศึกษาพบว่า (1) ในภาพรวม กลุ่มตัวอย่างมีความคิดเห็นต่อการให้บริการของ ศาลจังหวัดเลยแผนกคดีเยาวชนและครอบครัวทั้งกลุ่มงานคดีและกลุ่มงานช่วยพิจารณาคดี ในระดับมาก โดยด้านการพัฒนาการบริการทั้งในด้านปริมาณและคุณภาพให้มีความเจริญก้าวหน้า มีค่าเฉลี่ยสูงสุดและด้านการให้บริการอย่างต่อเนื่องมีค่าเฉลยต่ำสุด (2) ความคิดเห็นของกลุ่ม ตัวอย่างต่อการให้บริการของศาลจังหวัดเลยแผนกคดีเยาวชนและครอบครัวกลุ่มงานคดี และกลุ่มงานช่วยพิจารณาคดี ไม่แตกต่างกัน (3) ข้อเสนอแนะ ได้แก่บริการเท่าเทียมกันดี บริการ ตรงต่อเวลาดี ที่นั่งพักคอยไม่เพียงพอ มีการเกี่ยงงานกันโดยอาจไม่ได้มีการมอบหมายงานให้มี ความชัดเจนทำให้การบริการไม่มีความต่อเนื่อง และควรมีการนำวัสดุอุปกรณ์การปฏิบัติงานที่ ทันสมัยมาใช้เพื่อให้การบริการเป็นไปอย่างรวดเร็วและทั่วถึง