Please use this identifier to cite or link to this item:
https://ir.stou.ac.th/handle/123456789/7767| Title: | คุณภาพการบริการสินเชื่อเงินกองทุนการปฏิรูปที่ดินเพื่อเกษตรกรรมของสำนักงานการปฏิรูปที่ดินจังหวัดสงขลา |
| Other Titles: | Service quality for Agricultural Land Reform Fund Credit of Songkhla Provincial Agricultural Land Reform Office |
| Authors: | เจริญศักดิ์ แสงฉัตรสุวรรณ, อาจารย์ที่ปรึกษา กิตติมา เหมทานนท์, 2526- มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช. สาขาวิชาวิทยาการจัดการ |
| Keywords: | มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช. สาขาวิชาวิทยาการจัดการ--การศึกษาเฉพาะกรณี มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช. แขนงวิชาบริหารธุรกิจ--การศึกษาเฉพาะกรณี สำนักงานการปฏิรูปที่ดินจังหวัดสงขลา--ความพอใจของผู้ใช้บริการ สินเชื่อเกษตร--ไทย--สงขลา การศึกษาอิสระ--บริหารธุรกิจ |
| Issue Date: | 2563 |
| Publisher: | มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช |
| Abstract: | การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาคุณภาพการบริการสินเชื่อเงินกองทุนการปฏิรูปที่ดินเพื่อเกษตรกรรมของสำนักงานการปฏิรูปที่ดินจังหวัดสงขลา และ (2) เปรียบเทียบคุณภาพการบริการสินเชื่อเงินกองทุนการปฏิรูปที่ดินเพื่อเกษตรกรรมของสำนักงานการปฏิรูปที่ดินจังหวัดสงขลา จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล การศึกษานี้เป็นการวิจัยเชิงสำรวจ ประชากรที่ใช้ในการศึกษานี้คือ เกษตรกรผู้ใช้บริการสินเชื่อเงินกองทุนการปฏิรูปที่ดินเพื่อเกษตรกรรมของสำนักงานการปฏิรูปที่ดินจังหวัดสงขลา ที่ยังคงมีสถานะเป็นลูกหนี้ จำนวนทั้งสิ้น 259 ราย กำหนดขนาดกลุ่มตัวอย่าง ด้วยสูตรของยามาเน่ ได้กลุ่มตัวอย่างจำนวน 158 ราย และใช้วิธีการเลือกกลุ่มตัวอย่างแบบเจาะจง เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล คือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่าที ค่าเอฟ และการเปรียบเทียบรายคู่ด้วยวิธีแอลเอสดี ผลการศึกษา พบว่า (1) คุณภาพการบริการสินเชื่อเงินกองทุนการปฏิรูปที่ดิน เพื่อเกษตรกรรมของสำนักงานการปฏิรูปที่ดินจังหวัดสงขลา ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ทุกด้านอยู่ในระดับมาก ได้แก่ การทำให้ลูกค้ามั่นใจ การเข้าใจลูกค้า การตอบสนองลูกค้าทันที ความเชื่อถือไว้วางใจได้ของการบริการ และความเป็นรูปธรรมของการบริการ ตามลำดับ และ (2) เกษตรกรที่มีเพศ อายุ สถานภาพ ระดับการศึกษา จำนวนค่าใช้จ่ายที่ใช้ในการลงทุนทาการเกษตรในแต่ละปี จำนวนเงินกู้ที่ได้รับ และระยะเวลาที่ใช้บริการขอเงินกู้สินเชื่อ ที่แตกต่างกัน มีความคิดเห็นต่อคุณภาพการบริการสินเชื่อเงินกองทุนการปฏิรูปที่ดินเพื่อเกษตรกรรมของสำนักงานการปฏิรูปที่ดิน จังหวัดสงขลา ไม่แตกต่างกัน เมื่อพิจารณารายด้าน พบว่า เกษตรกรที่มีค่าใช้จ่ายที่ใช้ในการลงทุนทำการเกษตรในแต่ละปีที่แตกต่างกัน มีความคิดเห็นต่อคุณภาพบริการสินเชื่อเงินกองทุนการปฏิรูปที่ดินเพื่อเกษตรกรรม ด้านความเชื่อถือไว้วางใจได้ของการบริการ แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 และเกษตรกรที่มีระยะเวลาที่ใช้บริการขอเงินกู้สินเชื่อ ที่แตกต่างกัน มีความคิดเห็นต่อคุณภาพบริการสินเชื่อเงินกองทุนการปฏิรูปที่ดินเพื่อเกษตรกรรม ด้านความเป็นรูปธรรมของการบริการ แตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 |
| URI: | https://ir.stou.ac.th/handle/123456789/7767 |
| Appears in Collections: | Manage-Independent study |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| FULLTEXT.pdf | เอกสารฉบับเต็ม | 12.1 MB | Adobe PDF | View/Open |
This item is licensed under a Creative Commons License
