การประเมินผลการดำเนินงานขององค์การบริหารส่วนตำบลแม่ลอย อำเภอเทิง จังหวัดเชียงราย

Abstract

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ประเมินผลการดำเนินงานขององค์การบริหารส่วนตำบลแม่ลอย อำเภอเทิง จังหวัดเชียงราย ในด้านการเงิน ด้านประชาชนผู้รับบริการ ด้านกระบวนการภายใน และด้านการเรียนรู้ และการพัฒนา (2) ศึกษาปัญหาในการดำเนินงานขององค์การบริหารส่วนตำบลแม่ลอย อำเภอเทิง จังหวัดเชียงราย (3) เสนอแนวทางในการพัฒนาการดำเนินงานขององค์การบริหารส่วนตำบลแม่ลอย อำเภอเทิง จังหวัดเชียงราย การศึกษานี้เป็นการวิจัยแบบผสมวิธี ประชากร จำนวน 6,798 คน กลุ่มตัวอย่าง จำนวน 411 คน คือ คณะผู้บริหารและพนักงานองค์การ บริหารส่วนตำบลแม่ลอย จำนวน 33 คน และประชาชนผู้รับบริการในเขตพื้นที่เล็กองค์การบริหารส่วนตำบล แม่ลอย จำนวน 378 คน โดยใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบบังเอิญ เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษาวิจัยประกอบด้วย แบบประเมินการผลการดำเนินงาน แบบสอบถาม และแบบสัมภาษณ์ โดยสัมภาษณ์คณะผู้บริหารและพนักงานองค์การบริหารส่วนตำบลแม่ลอย ได้แก่ นายกองค์การบริหารส่วนตำบล รองนายกองค์การบริหารส่วนตำบล และเลขานายกองค์การบริหารส่วนตำบล จำนวน 4 คน พนักงานองค์การบริหารส่วนตำบลแม่ลอย จำนวน 29 คน รวมเป็น 33 คน วิธีการสุ่มตัวอย่าง ใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบบังเอิญ จากประชาชนผู้รับบริการขององค์การบริหารส่วนตำบลแม่ลอย การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพ ใช้การวิเคราะห์เนื้อหาและวิเคราะห์เปรียบเทียบ การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณ สถิติที่ใช้วิเคราะห์ ได้แก่ ค่าเฉลี่ย ค่าร้อยละ และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการศึกษา พบว่า (1) ผลการดำเนินงานด้านการเงิน มีรายรับมากกว่ารายจ่ายทุกปีงบประมาณ ตั้งแต่ ปีงบประมาณ พ.ศ. 2559-2562 ด้านประชาชนผู้รับบริการ มีความพึงพอใจต่อการดำเนินงานขององค์การบริหารส่วนตำบลแม่ลอย อยู่ในระดับมาก ด้านกระบวนการภายใน มีเกณฑ์การดำเนินงาน อยู่ในระดับดี ด้านการเรียนรู้และการพัฒนา พบว่า มีการพัฒนาบุคลากรอยู่ในเกณฑ์ที่ต้องปรับปรุง (2) ปัญหาการดำเนินงานที่สำคัญ คือ ปัญหาด้านการเงิน การจัดเก็บรายได้ ยังมีข้อจำกัดอยู่หลาย ๆ ด้าน ปัญหาด้านประชาชนผู้รับบริการ ยังขาดการมีส่วนร่วมของประชาชนในการดำเนินงานด้านต่าง ๆ ปัญหาด้านกระบวนการภายใน คือ ปัญหาบุคลากรที่ปฏิบัติหน้าที่ไม่ตรงกับตำแหน่งที่รับผิดชอบโดยตรง ปัญหาด้านการเรียนรู้และการพัฒนา บุคลากรเข้ารับการฝึกอบรมแล้ว แต่ยังขาดการติดตาม ประเมินผลหลังการฝึกอบรม (3) ข้อเสนอแนะในการแก้ไขปัญหา ด้านการเงิน ควรหาแนวทางในการจัดเก็บรายได้ให้มากขึ้น เพื่อให้มีงบประมาณเพียงพอต่อการพัฒนา ด้านประชาชนผู้รับบริการ ส่งเสริมให้ประชาชนเข้ามามีส่วนร่วมในการดำเนินงานกิจกรรมโครงการขององค์การบริหารส่วนตำบล ด้านกระบวนการภายใน ควรมีการวางแผนการปฏิบัติงานที่ชัดเจน มีกระบวนการขั้นตอนตลอดจนวิธีการเพื่อให้การปฏิบัติงานเป็นไปตามแผนที่ตั้งไว้ ด้านการเรียนรู้และการพัฒนา ควรมีการรายงาน ติดตามประเมินผลการฝึกอบรม เพื่อให้มีการนำประโยชน์มาใช้กับภารกิจงานที่รับผิดชอบ