Please use this identifier to cite or link to this item:
https://ir.stou.ac.th/handle/123456789/8161| Title: | ปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการเงินฝากของลูกค้าธนาคารไทยพาณิชย์ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดอุตรดิตถ์ |
| Other Titles: | Factors affecting customers' choice of deposit service of a commercial bank in muang district Uttaradit province |
| Authors: | สุวีณา ตั่งโพธิสุวรรณ, อาจารย์ที่ปรึกษา บงกช ศิลปศิริ, 2510- มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช. สาขาวิชาวิทยาการจัดการ |
| Keywords: | มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช. สาขาวิชาวิทยาการจัดการ --การศึกษาเฉพาะกรณี มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช. แขนงวิชาบริหารธุรกิจ --การศึกษาเฉพาะกรณี การศึกษาอิสระ--บริหารธุรกิจ ธนาคารพาณิชย์--ลูกค้า--การเลือกใช้บริการเงินฝาก. การเลือกใช้บริการเงินฝาก |
| Issue Date: | 2546 |
| Publisher: | มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช |
| Abstract: | การค้นคว้าอิสระนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาถึงข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับการใช้บริการเงินฝากของลูกค้าธนาคารพาณิชย์ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดอุตรดิตถ์ (2) ศึกษาถึงปัจจัยต่างๆ ที่ทำให้ลูกค้าของธนาคารพาณิชย์ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดอุตรดิตถ์ ใช้บริการเงินฝากกับธนาการวิธีการศึกษาใช้การสำรวจโดยแบบสอบถามขนาดตัวอย่าง 398 ราย จากประชากร 118,534ราช โคยการสุ่มตัวอย่างแบบบังเอิญ จากนั้นนำข้อมูลที่ได้มาทำการวิเคราะห์ข้อมูลด้วยเครื่องไมโครคอมพิวเตอร์ โปรแกรมสำเร็จรูป SPSS 7 for windows โดยค่าสถิติที่ใช้คือ ความถี่ ค่าเฉลี่ย และร้อยละ ผลการศึกษาพบว่า ลูกค้าบัญชีเงินฝากของธนาคารพาณิชย์ในเขตอำเภอเมือง จังหวัด อุตรดิตถ์ ให้ความสำคัญต่อปัจจัยการเลือกใช้บริการเงินฝากระดับสำคัญมาก อันดับแรกคือ ปัจจัยด้านเทคโนโลยี โดยจะให้ความสำคัญในเรื่อง มีให้บริการ ATM ตลอด 24 ชั่วโมง รองลงมาคือปัจจัยด้านสถานภาพของธนาคาร โดยจะให้ความสำคัญในเรื่องการเป็นธนาคารที่มีชื่อเสียงมานานและปัจจัยด้านการให้บริการ โดยจะให้ความสำคัญในเรื่อง การมีความพร้อมของอุปกรณ์ เครื่องมือที่จะให้บริการตลอดเวลา ตามลำดับสำหรับปัจจัยด้านบริการเงินฝากจะให้ความสำคัญในเรื่อง มีประเภทบัญชีเงินฝากตรงตามความต้องการ ปัจจัยด้านผลตอบแทน จะให้ความสำคัญในเรื่อง อัตราค่าธรรมเนียมในการใช้บริการต่ำ ปัจจัยด้านสถานที่ จะให้ความสำคัญในเรื่อง สถานที่ทำการ มีการตกแต่งภายใน-ภายนอก ทันสมัย ปัจจัยด้านบุคลากรจะให้ความสำคัญในเรื่องบุคลิกภาพและการแต่งกายของพนักงานดี ปัจจัยด้านการส่งเสริมการตลาดจะให้ความสำคัญในเรื่อง มีการโฆษณาประชาสัมพันธ์ทางโทรทัศน์ วิทยุ และสิ่งพิมพ์ สม่ำเสมอ และปัจจัยด้านสังคม จะให้ความสำคัญในเรื่อง การฝากเงินเพื่อความมั่นคงปลอดภัยของชีวิตและอนาคตเป็นสำคัญ |
| URI: | https://ir.stou.ac.th/handle/123456789/8161 |
| Appears in Collections: | Manage-Independent study |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Fulltext_80230.pdf | เอกสารฉบับเต็ม | 887.14 kB | Adobe PDF | View/Open |
This item is licensed under a Creative Commons License
