การตัดสินใจใช้บริการห้างสรรพสินค้านานาภัณฑ์ยโสธรของผู้บริโภคในจังหวัดยโสธร

Abstract

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา (1) พฤติกรรมของลูกค้าในการตัดสินใจซื้อสินค้าและใช้บริการห้างสรรพสินค้านานาภัณฑ์ยโสธร (2) ปัจจัยส่วนบุคคลที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าและใช้บริการห้างสรรพสินค้านานาภัณฑ์ยโสธร (3) จ าแนกปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าและใช้บริการห้างสรรพสินค้านานาภัณฑ์ยโสธร การศึกษาครั้งนี้ประชากร คือ ผู้บริโภคที่ซื้อสินค้าและใช้บริการในห้างสรรพสินค้านานาภัณฑ์ยโสธร ที่อาศัยอยูในเขตอำเภอเมือง จังหวัดยโสธร กำหนดขนาดกลุ่มตัวอย่างจากตารางของ Krejcie & Morgan ได้ 134 คน เครื่องมือที่ใช้คือแบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และไคสแควร์ ผลการวิจัยพบว่า (1) พฤติกรรมการบริโภคต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าและใช้บริการห้างฯ พบว่า ส่วนใหญ่ลูกค้ามาใช้บริการห้างฯ เนื่องจากพอใจในราคาสินค้าของห้างฯ โดยซื้อสินค้าและใช้บริการในแผนกของซูเปอร์มาร์เก็ตมากที่สุด (2) ลักษณะประชากรศาสตร์ของผู้บริโภคในจังหวัดยโสธรที่ซื้อสินค้าและการใช้บริการห้างสรรพสินค้านานาภัณฑ์ยโสธร ส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุระหว่าง 31 – 40 ปี มีสถานภาพโสด ประกอบอาชีพเป็นข้าราชการ/ลูกจ้างรัฐวิสาหกิจมีรายได้ เฉลี่ยต่อเดือนระหว่าง 15,001-20,000 บาท และมีระดับการศึกษาต่ำกว่าปริญญาตรี (3) ปัจจัย ส่วนประสมทางการตลาดมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าและใช้บริการห้างฯ อยู่ในระดับมาก