ความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการจัดเก็บขยะมูลฝอยของเทศบาลตำบลบางเมือง จังหวัดสมุทรปราการ

Abstract

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา (1) ความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการจัดเก็บขยะมูลฝอยของเทศบาลตำบลบางมือง จังหวัดสมุทรปราการ (2) ความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยวกับปัญหาการให้บริการจัดเก็บขยะมูลฝอยของเทศบาลตำบลบางเมือง จังหวัดสมุทรปราการ (3) ความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยวกับข้อเสนอแนะในการไห้บริการจัดเก็บขยะมูลฝอยของเทศบาลตำบลบางเมือง จังหวัดสมุทรปราการ กลุ่มตัวอย่างได้แก่ ผู้ที่เป็นหัวหน้าครัวเรือนหรือผู้แทนครัวเรือนในชุมชนเปรมฤทัย 1 และชุมชนเปรมฤทัย 2 จำนวน 1,029 คน โดยกำหนดขนาลกลุ่มตัวอย่างตามสูตรของ ทาไร่ ยามาเน่ ได้กลุ่มตัวอย่างจำนวน 288 คน เครื่องมือที่ไช้ ได้แก่ แบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้โปรแกรมคอมพิวตอร์ สถิติที่ใช้ ได้แก่ ค่าร้อยละ ความถี่ ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการศึกมาพบว่า สำหรับความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการจัดเก็บขยะมูลฝอยของเทศบาลตำบลบางเมือง จังหวัดสมุทรปราการ 4 ด้าน คือ ด้านบุคลากร ด้านวัสดุอุปกรณ์ ด้านค่าบริการจัดเก็บ และด้านความถี่ของการจัดเก็บ พบว่า (1) ความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการจัดเก็บขยะมูลฝอยของเทศบาลตำบลบางเมือง โดยภาพรวมอยู่ในระดับน้อย โดยด้านที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุด ได้แก่ ด้านบุคลากร และด้านที่มีค่าเฉลี่ยต่ำสุด ได้แก่ ด้านความถี่ของการจัดเก็บ (2) ความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยวกับปัญหา พบว่าประเด็นที่มีปัญหามากที่สุดได้แก่ ด้านวัสดุอุปกรณ์ รองลงมาได้แก่ ด้านบุคลากร ค้านความถี่ของการจัดเก็บ และด้านค่าบริการของการจัดเก็บตามลำดับ (3) ข้อเสนอแนะของประชาชนได้แก่ ควรเพิ่มปริมาณถังรองรับขยะ ควรปรับเปลี่ยนถังให้อยู่ในสภาพดี มีการซ่อมแซมดูแลรักษาเสมอ ควรจัดเก็บขยะให้เรียบร้อย โดยไม่มีขยะตกหล่นและควรจัดเจ้าหน้าที่ของเทศบาลมาแนะนำให้ความรู้ความเข้าใจแก่คนในชุมชน เกี่ยวกับการคัดแยกขยะมูลฝอย