ปัจจัยในการเลือกใช้บริการสถานออกกำลังกายของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน

Abstract

การศึกษาครั้งนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อศึกษา(1) ปัจจัยส่วนประสมการตลาดที่มีความสำคัญ ต่อการเลือกใช้สถานออกกำลังกายของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน (2) การเลือกใช้บริการสถาน ออกกำลังกายของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน และ (3) ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนประสมการตลาดกับปัจจัยลักษณะส่วนบุคคล การศึกษาครั้งนี้ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล สถิติที่ใช้ คือ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการทดสอบไคสแควร์ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษา คือ พนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน สัญชาติไทยจำนวน 200 คน ที่เคยใช้บริการสถานออกกาลังกาย มาก่อน ผลการวิจัยพบว่า (1) กลุ่มตัวอย่างให้ความสำคัญต่อส่วนประสมการตลาด ด้านกระบวนการให้บริการมากที่สุด รองลงมา คือ ด้านสถานที่ และให้ความ สำคัญน้อยที่สุด คือ ด้านการส่งเสริมการตลาด ในหัวข้อย่อยของปัจจัยด้านส่วนประสมการตลาดที่มีความสำคัญมากที่สุด คือการเดินทางสะดวก (2)กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิงเป็น อายุระหว่าง 26-30 ปี การศึกษา ระดับปริญญาตรี รายได้เฉลี่ยต่อเดือน 50,001 บาทขึ้นไป มักออกกาลังกายที่สถานออกกำลังกาย ตามโรงแรมที่พัก ใช้บริการน้อยกว่า 2 ชัวโมงต่อครั้ง ออกกาลังกายเฉลี่ยเดือนละ 1 ครั้ง เลือกใช้บริการตามวันและเวลาตามสะดวก ผู้มีอิทธิพลสูงสุดต่อการเลือกใช้บริการคือ ตนเอง สาเหตุที่ใช้ บริการสถานออกกำลังกาย คือ เพื่อสุขภาพ แข็งแรง ว่ายน้ำ คือกิจกรรมที่ชื่นชอบที่สุด และ (3) ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนประสมการตลาด กับปัจจัยลักษณะส่วนบุคคลนั้น พบว่า ปัจจัยส่วนประสมการตลาด มีความสัมพันธ์กับปัจจัยลักษณะส่วนบุคคล เกือบทุกด้าน ยกเว้นด้าน กระบวนการให้บริการและไม่ใช่ทุกหัวข้อยอยที่มีความสัมพันธ์ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ ความเชื่อมั่น 0.05