ความพึงพอใจของญาติผู้ต้องขังต่อการให้บริการการเยี่ยมเยียนหรือติดต่อผู้ต้องขังศึกษาเฉพาะกรณีเรือนจำกลางชลบุรี

Abstract

การศึกษาเรื่อง ความพึงพอใจของญาติผู้ต้องขังต่อการให้บริการเยี่ยมเยียน หรือติดต่อผู้ต้องขัง ศึกษาเฉพาะเรือนจำกลางชลบุรี มีวัตถุประสงค์ เพื่อ (1) ศึกษาความพึงพอใจของญาติผู้ต้องขังต่อการให้บริการเยี่ยมเยียนหรือติดต่อผู้ต้องขัง ของเรือนจำกลางชลบุรี (2) เปรียบเทียบความพึงพอใจของญาติผู้ต้องขังต่อการให้บริการการเยี่ยมเยียนหรือติดต่อผู้ต้องขัง ของเรือนจำกลางชลบุรี จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล (3) แสวงหาข้อมูลในการเสนอแนะปรับปรุงและพัฒนาการให้บริการเยี่ยมเยียนหรือติดต่อผู้ต้องขังเรือนจำกลางชลบุรี ประชากร ได้แก่ ญาติที่มาเยี่ยมเยียนหรือติดต่อผู้ต้องขังระหว่างเดือนกุมภาพันธ์ถึงเดือนมีนาคม พ.ศ. 2555 จำนวน 910 คน กลุ่มตัวอย่างจำนวน 278 คน การศึกษาครั้งนี้ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้วิธีการสุ่มแบบบังเอิญ สถิติที่ใช้วิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบที และการวิเคราะห์ความแปรปรวน ผลการศึกษาพบว่า (1) ญาติผู้ต้องขังมีความพึงพอใจต่อการให้บริการเยี่ยมเยียนหรือติดต่อผู้ต้องขังของเรือนจำกลางชลบุรีในภาพรวมอยู่ในระดับปานกลาง เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านพบว่ามีความพึงพอใจในด้านกฎระเบียบในการบริการ และด้านการรักษาความปลอดภัยมาก (2) ญาติผู้ต้องขังที่มีเพศ อายุ และระดับการศึกษาต่างกันมีความพึงพอใจต่อการการให้บริการเยี่ยมเยียนหรือติดต่อผู้ต้องขังแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 (3) เรือนจำกลางชลบุรีควรปรับปรุงและพัฒนาการให้บริการเยี่ยมเยียนหรือติดต่อผู้ต้องขังเรือนจำกลางชลบุรีด้านสถานที่และบริเวณห้องเยี่ยมให้กว้างขวาง มีการระบายอากาศที่ดีและเพิ่มที่นั่งให้เพียงพอกับผู้มาเยี่ยม พร้อมทั้งเพิ่มป้ายประกาศเพื่อบอกรายละเอียดขั้นตอนการเยี่ยมให้ชัดเจน ตลอดจนการจัดทำสื่อเพื่อให้ความรู้กับผู้มาเยี่ยมเยียน โดยเฉพาะสิทธิประโยชน์ของญาติและผู้ต้องขัง