รูปแบบการสื่อสารของฝ่ายผลิตรายการ สถานีโทรทัศน์ ไทยทีวีสีช่อง 3

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) รูปแบบการสื่อสารของบุคลากรฝ่ายผลิตรายการสถานีโทรทัศน์ไทยทีวีสีช่อง 3 และ 2) อุปสรรคในการสื่อสารของบุคลากรฝ่ายผลิตรายการสถานีโทรทัศน์ไทยทีวีสีช่อง 3 ผลการวิจัยพบว่า 1) รูปแบบการสื่อสารของบุคลากรฝ่ายผลิตรายการสถานีโทรทัศน์ไทยทีวีสีช่อง 3 มีลักษณะเป็นการสื่อสารในระนาบเดียวกันมากที่สุด และรองลงมาเป็นการสื่อสารตามสัญลักษณ์ ได้แก่ การสื่อสารแบบวัจนภาษา 2) อุปสรรคในการสื่อสารของบุคลากรฝ่ายผลิตรายการ สถานีโทรทัศน์ไทยทีวีสีช่อง 3 ด้านผู้ส่งสารพบว่า มีการสื่อสารแบบสองทางน้อย แจ้งข่าวสารช้า และขาดความชัดเจน ด้านสารพบว่า เนื้อหาไม่ครบถ้วนและเปลี่ยนแปลงบ่อยรวมทั้งยาก ต่อการรับรู้ ด้านสื่อพบว่า มีช่องทางในการติดต่อสื่อสารระหว่างผู้ส่งและผู้รับสารน้อย ผู้ส่งสารขาดความรู้ความเข้าใจในการใช้อุปกรณ์การสื่อสาร และขาดอุปกรณ์สื่อสาร ด้านผู้รับสารพบว่า ความสามารถในการรับสารแตกต่างกัน มีความกระตือรือร้น ความเข้าใจในการปฏิบัติงานและการสื่อสารตอบกลับไม่เพียงพอ ข้อเสนอแนะ พบว่า ผู้ส่งสารต้องมีความรู้ ความเข้าใจในงานเพิ่มความรวดเร็วในการแจ้งข่าวสาร รับฟังความคิดเห็น รับรู้ปัญหาของงานร่วมกัน ด้านสาร ควรมีการประชุมเนื้อหาก่อนการปฏิบัติงาน เนื้อหาสารควรเข้าใจง่าย ตรงประเด็น กระชับ ชัดเจนและเนื้อหาสารควรส่งถึงผู้รับผิดชอบงานโดยตรงไม่ต้องส่งผ่านคนกลาง ด้านสื่อควรใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วยในการสื่อสาร ควรมีหมายเลขโทรศัพท์หรือช่องทางการติดต่อระหว่างกัน มีการใช้เอกสารที่เป็นลายลักษณ์ ด้านผู้รับสารควรมีการแสดงความคิดเห็นเพื่อการสร้างสรรค์ผลงาน มีการประชุมแก้ไขเพื่อปรับปรุงงาน ผู้รับสารควรมีวิธีเลือกการสื่อสารที่เหมาะสมกับตัวเองและมีการฝึกอบรมทั้งในด้านความรู้และการปฏิบัติงานให้ตรงตามความต้องการของผู้บริหาร