พฤติกรรมและความพึงพอใจของผู้บริโภคในการซื้อสินค้าร้านแฟมิลี่มาร์ท ตำบลท่าโพธิ์ อำเภอเมือง จังหวัดพิษณุโลก

Abstract

การศึกษาครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา (1) พฤติกรรมการซื้อสินค้าของผู้บริโภคร้านแฟมิลี่มาร์ท ตำบลท่าโพธิ์ อำเภอเมือง จังหวัดพิษณุโลก (2) ความพึงพอใจในการซื้อสินค้าของผู้บริโภคร้านแฟมิลี่มาร์ท ตำบลท่าโพธิ์ อำเภอเมือง จังหวัดพิษณุโลกผลการวิจัย พบว่า (1) พฤติกรรมการซื้อสินค้าของผู้บริโภคร้านแฟมิลี่มาร์ท ตำบลท่าโพธิ์ อำเภอเมือง จังหวัดพิษณุโลก ส่วนใหญ่ซื้อสินค้าประเภทบริโภคมากที่สุด ช่วงเวลาที่กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่ซื้อสินค้าร้านแฟมิลี่มาร์ท คือ ช่วงเวลาเย็น ด้วยเหตุผลใกล้ที่พัก/ที่ทำงาน ความถี่ในการซื้อสินค้าในแต่ละเดือน คือ ซื้อสินค้าทุกวันมากที่สุด และค่าใช้จ่ายในการซื้อสินค้าและใช้บริการเป็นจำนวนเงิน 150-200 บาท มากที่สุด (2) ความพึงพอใจในการซื้อสินค้าของผู้บริโภคร้านแฟมิลี่มาร์ท ตำบลท่าโพธิ์ อำเภอเมือง จังหวัดพิษณุโลก ด้านการบริการ พบว่ากลุ่มตัวอย่างมีความพึงพอใจในการให้บริการโดยรวมอยู่ในระดับมากโดยมีความพึงพอใจพนักงานให้บริการรวดเร็วมากที่สุดอยู่ในระดับมาก ด้านสินค้า พบว่ากลุ่มตัวอย่างมีความพึงพอใจด้านสินค้าโดยรวมอยู่ในระดับปานกลางโดยมีความพึงพอใจมากที่สุดที่สินค้ามีความหลากหลายอยู่ในระดับมาก ด้านความสะอาด ความเป็นระเบียบ พบว่ากลุ่มตัวอย่างมีความพึงพอใจโดยรวมอยู่ในระดับมากโดยมีความพึงพอใจในการจัดวางสินค้าเป็นหมวดหมู่ หาง่าย มีป้ายบอกราคาชัดเจนอยู่ในระดับมากที่สุด