คุณภาพการให้บริการยื่นบัญชีทรัพย์สินและหนี้สินของพนักงานเจ้าหน้าที่สำนักงานคณะกรรมการป้องกันและปราบปรามการทุจริตแห่งชาติ

Abstract

การศึกษาค้นคว้าอิสระครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา (1) ระดับคุณภาพการให้บริการยื่นบัญชีทรัพย์สินและหนี้สินของพนักงานเจ้าหน้าที่สำนักงานคณะกรรมการป้องกันและปราบปรามการทุจริตแห่งชาติ (2) เปรียบเทียบระดับคุณภาพการให้บริการยื่นบัญชีทรัพย์สินและหนี้สินของพนักงานเจ้าหน้าที่สำนักงานคณะกรรมการป้องกันและปราบปรามการทุจริตแห่งชาติ โดยจำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล (3) แนวทางการพัฒนาคุณภาพการให้บริการยื่นบัญชีทรัพย์สินและหนี้สินของพนักงานเจ้าหน้าที่สำนักงานคณะกรรมการป้องกันและปราบปรามการทุจริตแห่งชาติ การศึกษาค้นคว้าอิสระครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ ประชากรที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้ ได้แก่ พนักงานเจ้าหน้าที่ที่มีหน้าที่ยื่นบัญชีทรัพย์สินและหนี้สินของสำนักงานคณะกรรมการป้องกันและปราบปรามการทุจริตแห่งชาติ จำนวนทั้งสิ้น 1,084 คน กลุ่มตัวอย่างจำนวน 300 คน โดยใช้สูตร ทาโร ยามาเน่ ใช้วิธีการ สุ่มตัวอย่างแบบสัดส่วน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ ได้แก่ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าที และการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว ผลการศึกษา พบว่า (1) พนักงานเจ้าหน้าที่สำนักงานคณะกรรมการป้องกันและปราบปรามการทุจริตแห่งชาติ มีระดับคุณภาพการให้บริการยื่นบัญชีทรัพย์สินและหนี้สิน โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า อยู่ในระดับมากทั้ง 7 ด้าน ได้แก่ ด้านความประหยัด ด้านความน่าเชื่อถือ ด้านความถูกต้อง ด้านความปลอดภัยของข้อมูล ด้านความสะดวก ด้านความรวดเร็ว และด้านความเรียบง่าย ตามลำดับ (2) พนักงานเจ้าหน้าที่สำนักงานคณะกรรมการป้องกันและปราบปรามการทุจริตแห่งชาติ ที่มี เพศ อายุ ตำแหน่ง ระดับ การศึกษา และสังกัด ต่างกันมีความคิดเห็นต่อระดับคุณภาพการให้บริการยื่นบัญชีทรัพย์สินและหนี้สินต่างกันอย่าง มีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 (3) แนวทางการพัฒนาคุณภาพการให้บริการยื่นบัญชีทรัพย์สินและหนี้สิน ของพนักงานเจ้าหน้าที่สำนักงานคณะกรรมการป้องกันและปราบปรามการทุจริตแห่งชาติ มี 3 ประการ ได้แก่ 1) ควรพัฒนาระบบให้มีการใช้งานได้ง่ายขึ้น ใช้งานได้อย่างต่อเนื่องไม่มีค้างหรือสะดุด 2) ควรพัฒนาระบบให้สามารถอัพโหลดไฟล์เอกสารที่มีขนาดใหญ่ได้และสามารถอัพโหลดไฟล์จากมือถือได้ด้วย และ 3) ควรจะมีคำอธิบายในแต่ละรายการให้ผู้ยื่นบัญชีสามารถกรอกข้อมูลได้ถูกต้อง รวมถึงการจัดอบรมให้กับเจ้าหน้าที่และมีคู่มือประกอบการยื่นบัญชี.