พฤติกรรมการใช้บริการของสมาชิกสหกรณ์ออมทรัพย์รอยัลอินดัสตรีส์ (ไทยแลนด์) จำกัด

Abstract

การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา (1) ความสัมพันธ์ระหว่างข้อมูลส่วนบุคคลกับพฤติกรรมการใช้บริการของสมาชิกสหกรณ์ออมทรัพย์รอยัลอินดัสตรีส์ (ไทยแลนด์) จำกัด (2) ความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพการบริการกับพฤติกรรมการใช้บริการของสมาชิกสหกรณ์ออมทรัพย์รอยัลอินดัสตรีส์ (ไทยแลนด์) จำกัด (3) ความสัมพันธ์ระหว่างส่วนประสมการตลาดกับพฤติกรรมการใช้บริการของสมาชิกสหกรณ์ออมทรัพย์รอยัลอินดัสตรีส์ (ไทยแลนด์) จำกัด การศึกษานี้เป็นการวิจัยเชิงสำรวจ ประชากรที่ใช้ในการศึกษา ได้แก่ สมาชิกที่มีส่วนร่วมในการดำเนินธุรกิจรับฝากเงิน และธุรกิจสินเชื่อของสหกรณ์ออมทรัพย์รอยัลอินดัสตรีส์ (ไทยแลนด์) จำกัด จำนวนทั้งสิ้น 101 คน และนำมาใช้ในการศึกษาทั้งหมด เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล คือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่าไคสแควร์ และค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์เพียร์สัน ผลการศึกษา พบว่า (1) ข้อมูลส่วนบุคคลด้านรายได้มีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมการใช้บริการของสมาชิกสหกรณ์ออมทรัพย์รอยัลอินดัสตรีส์ (ไทยแลนด์) จำกัด ด้านข้อมูลการรับฝากอย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ .05 (2) คุณภาพการบริการไม่มีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมการใช้บริการของสมาชิกสหกรณ์ออมทรัพย์รอยัลอินดัสตรีส์ (ไทยแลนด์) จำกัด (3) ปัจจัยส่วนประสมการตลาด ได้แก่ ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย และด้านการส่งเสริมการตลาดมีความสัมพันธ์ทางบวกกับพฤติกรรมการใช้บริการของสมาชิกสหกรณ์ออมทรัพย์รอยัลอินดัสตรีส์ (ไทยแลนด์) จำกัด อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05