ปัจจัยทางการตลาดในการตัดสินใจซื้อรถยนต์ส่วนบุคคลยี่ห้อ KIA ในเขตกรุงเทพมหานคร

Abstract

การวิจัยในครั้งนี้เพื่อ 1. เพื่อศึกษาลักษณะด้านประชากรศาสตร์ที่มีผลต่อผู้ใช้รถยนต์ส่วนบุคคล 7 ที่นั่ง ยี่ห้อ KIA ในเขตกรุงเทพมหานคร 2. เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภคในการซื้อรถยนต์ส่วนบุคคล 7 ที่นั่งยี่ห้อ KIA 3. เพื่อศึกษาพฤติกรรมส่วนบุคคลของผู้ใช้รถยนต์ส่วนบุคคล 7 ที่นั่ง ยี่ห้อ KIA ผลการศึกษาพบว่าผู้ใช้รถยนต์ส่วนบุคคล 7 ที่นั่งยี่ห้อ KIA สถานภาพโดยรวมจะอยู่รวมกันเป็นครอบครัวใหญ่ ซึ่งกลุ่มลูกค้าจะค่อนข้างมีฐานะและมีกิจการเป็นของตนเอง รายได้ครอบครัวเฉลี่ยอยู่ในระดับที่ดีเพราะรถยนต์อเนกประสงค์ไม่ใช่เป็นรถคันแรกของที่บ้าน และจาก การศึกษาพบว่าลูกค้าจะมีการศึกษาข้อมูลก่อนการตัดสินใจซื้อรถเป็นอย่างดี โดยจะมีการ เปรียบเทียบกับรถในลักษณะเดียวกันและไปดูรถยนต์ด้วยตนเองที่โชว์รูมหรืองานโชว์ต่างๆ และจากการศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด พบว่า ในด้านผลิตภัณฑ์ลูกค้าจะเน้นเรื่องความปลอดภัยของตัวรถเป็นอันดับหนึ่งและปัจจัยที่สนับสนุนในการซื้อรถคือเรื่องราคาซึ่งต้องการแคมเปญดอกเบี้ยพิเศษ 0% เป็นข้อเสนอที่ลูกค้าให้ความสนใจมากเป็นพิเศษ ส่วนในเรื่องศูนย์บริการกลุ่มลูกค้าส่วนใหญ่จะใช้บริการศูนย์บริการในเครือยนตรกิจ ซึ่งอาจเป็นเพราะมีความเชื่อมั่นในความชำนาญของช่างและอุปกรณ์ในการซ่อม ส่วนทางด้านการส่งเสริมการขายนั้นกลุ่มลูกค้าส่วนใหญ่จะรับสื่อโทรทัศน์ เป็นส่วนใหญ่ ส่วนสื่อทางด้านอื่นๆ เช่น สื่อหนังสือพิมพ์ สื่อวิทยุ และสื่อนิตยสาร กลุ่มลูกค้าก็ให้ความสนใจและ เลือกที่จะรับสื่อตามความชอบของตน และส่วนใหญ่มีความสนใจในกิจกรรมที่ทางบริษัทจัดขึ้น