พฤติกรรมการแสวงหาสารสนเทศของผู้บริหารระดับต้นฝ่ายบัญชี : กรณีศึกษา บริษัทไทยเบฟเวอเรจ จำกัด (มหาชน)

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาพฤติกรรมการแสวงหาสารสนเทศของ ผู้บริหารระดับต้นฝ่ายบัญชี และ (2) เปรียบเทียบพฤติกรรมการแสวงหาสารสนเทศของผู้บริหารระดับต้นฝ่ายบัญชีที่มีอายุการทำงานต่ำกว่าและเท่ากับ 15 ปี และมากกว่า 15 ปี การวิจัยเชิงคุณภาพนี้ใช้การสัมภาษณ์แบบสนทนากลุ่มกับผู้บริหารระดับต้นฝ่ายบัญชี บริษัท ไทยเบฟเวอเรจ จำกัด (มหาชน) ที่คัดเลือกแบบเจาะจงจากสาขาต่าง ๆ จำนวน 25 คน เป็นผู้ที่มีอายุการทำงานน้อยกว่าและเท่ากับ 15 ปี จำนวน 12 คนและผู้ที่มีอายุการทำงานมากกว่า 15 ปี จำนวน 13 คน และวิเคราะห์เนี้อหาจากบทสัมภาษณ์ตามตัวแบบการแสวงหาสารสนเทศของนักวิชาชีพโดยเลคก พิตติกรู และซิลแวง ผลการวิจัยพบว่า 1) พฤติกรรมการแสวงหาสารสนเทศของผู้บริหารระดับต้นฝ่ายบัญชี จำแนกตามบทบาทหน้าที่และภาระงาน คือ บทบาทการใช้บริการ เป็นบทบาทที่ต้องแสวงหาสารสนเทศมากที่สุดในภาระงานด้านการจัดทำรายงานยอดขายและรายงานค่าใช้จ่าย ดามด้วยบทบาทการบริหารงาน บทบาทการค้นคว้าวิจัย บทบาทการสอนงาน และบทบาทการศึกษาหาความรู้ แหล่งสารสนเทศที่ใช้มากที่สุดคือแหล่งบุคคล รองลงมาคือเอกสารทางบัญชี ระบบสารสนเทศทางบัญชีประสบการณ์ส่วนตนหน่วยงานอื่นและสินค้าตามลำดับและ 2) พฤติกรรมการแสวงหาสารสนเทศของของผู้บริหารระดับต้นฝ่ายบัญชีที่มีอายุการท่างานต่ำกว่าและเท่ากับ 15 ปี และมากกว่า 15 ปีพบว่าไม่แตกต่างกัน ยกเว้นภาระงานด้านการจัดทำรายงานผู้บริหารที่มีอายุการทำงานมากกว่า 15 ปีมีความต้องการสารสนเทศน้อยกว่ากลุ่มที่มีอายุการทำงานต่ำกว่าและเท่ากับ 15 ปี