พฤติกรรมการแสวงหาสารสนเทศของผู้บริหารระดับต้นฝ่ายบัญชี : กรณีศึกษา บริษัทไทยเบฟเวอเรจ จำกัด (มหาชน)

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาพฤติกรรมการแสวงหาสารสนเทศของ ผู้บริหารระดับต้นฝ่ายบัญชี และ (2) เปรียบเทียบพฤติกรรมการแสวงหาสารสนเทศของผู้บริหาร ระดับต้นฝ่ายบัญชีที่มีอายุการทำงานต่ำกว่าและเท่ากับ 15 ปี และมากกว่า 15 ปี การวิจัยเชิงคุณภาพนี้ใช้การสัมภาษณ์แบบสนทนากลุ่มกับผู้บริหารระดับต้นฝ่ายบัญชี บริษัท ไทยเบฟเวอเรจ จำกัด (มหาชน) ที่คัดเลือกแบบเจาะจงจากสาขาต่างๆ จำนวน 25 คน เป็นผู้ที่ มีอายุการทำงานน้อยกว่าและเท่ากับ 15 ปี จำนวน 12 คนและผู้ที่มีอายุการทำงานมากกว่า 15 ปี จำนวน 13 คนและวิเคราะห์เนี้อหาจากบทสัมภาษณ์ตามตัวแบบการแสวงหาสารสนเทศของนัก วิชาชีพโดยเลคก พิตติกรู และซิลแวง ผลการวิจัยพบว่า 1) พฤติกรรมการแสวงหาสารสนเทศของผู้บริหารระดับต้นฝ่ายบัญชี จำแนกตามบทบาทหน้าที่และภาระงาน คือ บทบาทการใช้บริการ เป็นบทบาทที่ต้องแสวงหา สารสนเทศมากที่สุดในภาระงานด้านการจัดทำรายงานยอดขายและรายงานค่าใช้จ่าย ดามด้วย บทบาทการบริหารงาน บทบาทการค้นคว้าวิจัย บทบาทการสอนงาน และบทบาทการศึกษาหา ความรู้ แหล่งสารสนเทศที่ใช้มากที่สุดคือแหล่งบุคคล รองลงมาคือเอกสารทางบัญชี ระบบ สารสนเทศทางบัญชีประสบการณ์ส่วนตนหน่วยงานอื่นและสินค้าตามลำดับและ 2) พฤติกรรม การแสวงหาสารสนเทศของของผู้บริหารระดับต้นฝ่ายบัญชีที่มีอายุการท่างานต่ำกว่าและเท่ากับ 15 ปี และมากกว่า 15 ปีพบว่าไม่แตกต่างกัน ยกเว้นภาระงานด้านการจัดทำรายงานผู้บริหารที่มีอายุ การทำงานมากกว่า 15 ปีมีความต้องการสารสนเทศน้อยกว่ากลุ่มที่มีอายุการทำงานต่ำกว่าและ เท่ากับ 15 ปี