Please use this identifier to cite or link to this item:
https://ir.stou.ac.th/handle/123456789/12007| Title: | คุณภาพการบริการของสหกรณ์ออมทรัพย์ครูลพบุรี จำกัด |
| Other Titles: | Service quality of Lopburi Teacher Saving and Credit Cooperatives Limited |
| Authors: | ธัญญรัศม์ วศวรรณวัฒน์, อาจารย์ที่ปรึกษา รัชนาท บัวเงิน, 2539- มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช. สาขาวิชาวิทยาการจัดการ |
| Keywords: | การรับรู้ บริการลูกค้า สหกรณ์ออมทรัพย์ครู--ไทย--ลพบุรี สหกรณ์ออมทรัพย์--การจัดการ การศึกษาอิสระ--บริหารธุรกิจ |
| Issue Date: | 2562 |
| Publisher: | มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช |
| Abstract: | การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่ดศึกษาความคาดหวังและระดับการรับรู้คุณภาพบริการของสมาชิกที่มีต่อบริการ ศึกษาคุณภาพการบริการ เปรียบเทียบความคาดหวังคุณภาพการบริการ และเปรียบเทียบการรับรู้คุณภาพบริการของสมาชิกที่มีต่อบริการของสหกรณ์ออมทรัพย์ครูลพบุรี จำกัด จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล การศึกษาเชิงสำรวจ ประชากร สมาชิกสหกรณ์ออมทรัพย์ครูลพบุรี จำกัด จำนวน 9,744 คน กลุ่มตัวอย่าง จำนวน 385 คน เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษา คือ แบบสอบถามเพื่อใช้เก็บรวบรวมข้อมูล สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าที การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว และเปรียบเทียบค่าเฉลี่ยรายคู่ด้วยวิธีผลต่างนัยสำคัญน้อยที่สุด ผลการศึกษา พบว่า 1. สมาชิกมีความคาดหวังคุณภาพบริการของสหกรณ์ 2. คุณภาพการบริการของสหกรณ์ออมทรัพย์ครูลพบุรี จำกัด โดยภาพรวมอยู่ในระดับดี 3. สมาชิกที่มีเพศ อายุ รายได้ต่อเดือน และระดับการศึกษาแตกต่างกัน มีความคาดหวังต่อคุณภาพการบริการไม่แตกต่าง มีความคาดหวังต่อคุณภาพการบริการของสหกรณ์แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 และ 4. มีการรับรู้ต่อคุณภาพการบริการของสหกรณ์แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 |
| URI: | https://ir.stou.ac.th/handle/123456789/12007 |
| Appears in Collections: | Manage-Independent study |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| 163300.pdf | เอกสารฉบับเต็ม | 17.98 MB | Adobe PDF | View/Open |
This item is licensed under a Creative Commons License
