ปัจจัยลักษณะงานที่มีความสัมพันธ์กับประสิทธิภาพ ปัญหา และอุปสรรค ในการให้บริการเบิกจ่ายเงินของกรมส่งเสริมการเกษตร

Abstract

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับ (1) ปัจจัยลักษณะงานที่มีความสัมพันธ์กับประสิทธิภาพในการให้บริการเบิกจ่ายเงินของกรมส่งเสริมการเกษตร (2) ปัจจัยลักษณะงานที่มีความสัมพันธ์กับสภาพปัญหาและอุปสรรคในการให้บริการเบิกจ่ายเงินของกรมส่งเสริมการเกษตร การศึกษาครั้งนี้เป็นการศึกษาเชิงสำรวจ กลุ่มประชากรที่ให้ข้อมูล ได้แก่ ข้าราชการ และพนักงานราชการของกรมส่งเสริมการเกษตร จำนวน 696 คน ขนาดของกลุ่มตัวอย่างคำนวณได้จากสูตรของทาโร่ยามาเน่ จำนวน 254 คน สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ ข้อมูล ได้แก่ การแจกแจงความถี่ ร้อยละ และทดสอบความสัมพันธ์โดยใช้ค่าสหสัมพันธ์เพียร์สัน ผลการศึกษาพบว่า (1) ปัจจัยลักษณะงานที่มีความสัมพันธ์กับประสิทธิภาพในการให้บริการเบิกจ่ายเงินของกรมส่งเสริมการเกษตร อยู่ในระดับค่อนข้างสูง ได้แก่ ปัจจัยด้านสภาพแวดล้อม ปัจจัยด้านความรู้ ทักษะและทัศนคติ ปัจจัยด้านเทคโนโลยีและการสื่อสาร ปัจจัยด้านกระบวนการปฏิบัติงาน และปัจจัยด้านนโยบายและการบริหาร ตามลำดับ (2) ปัจจัยลักษณะงานที่มีความสัมพันธ์กับปัญหาและอุปสรรคในการให้บริการเบิกจ่ายเงินของกรมส่งเสริมการเกษตรอยู่ในระดับค่อนข้างสูง ได้แก่ ปัจจัยด้านเทคโนโลยีและการสื่อสาร ปัจจัยด้านความรู้ ทักษะและทัศนคติ ปัจจัยด้านสภาพแวดล้อม ตามลำดับ ส่วนปัจจัยด้านกระบวนการปฏิบัติงานและปัจจัยด้านนโยบายและการบริหาร อยู่ในระดับกลาง ปัจจัยด้านเทคโนโลยีและการสื่อสารเป็นปัจจัยหลักในการเสริมสร้างประสิทธิภาพในการให้บริการเบิกจ่ายเงินของกรมส่งเสริมการเกษตร และยังช่วยลดปัญหาและอุปสรรค ของกระบวนการปฏิบัติงานที่มีความยุ่งยาก ซับซ้อน