การพัฒนาต้นแบบระบบตรวจสอบและควบคุมคุณภาพงานไอทีของธุรกิจจำหน่ายรถบรรทุกโดยใช้หลักธรรมาภิบาลไอทีและกรอบมาตรฐานโคบิต

Abstract

การศึกษาครั้งนี้จึงมีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ออกแบบและพัฒนาระบบควบคุมภาพงานสารสนเทศสำหรับธุรกิจจำหน่ายรถบรรทุก 2) สร้างและประเมินต้นแบบเพื่อรับการตรวจสอบระบบสารสนเทศจากผู้ตรวจสอบภายนอกโดยใช้แนวคิดวงจรควบคุมคุณภาพได้แก่ 1) วางแผนการดำเนินงาน (Plan) โดยรวบรวมรายการตรวจคุณภาพด้านสารสนเทศ วางแผนนำข้อมูลเข้าสู่ระบบ 2) ปฏิบัติตามแผน (DO)คือ พัฒนาระบบตรวจสอบมาตรฐานระบบสารสนเทศ 3) ตรวจสอบ (CHECK) คือ ทดสอบความปลอดภัยของระบบ และทดสอบสิทธิการใช้งาน เป็นการทดสอบการกำหนดสิทธิต่างๆ 4) ปรับปรุงการดำเนินการอย่างเหมาะสม (ACT) ได้แก่ ความเหมาะสมในการให้คะแนนการประเมินมาตรฐาน ปรับปรุงหน้าจอ การบันทึกข้อมูลลงระบบ ข้อมูลที่ใช้ในการพัฒนาประกอบด้วย รายการการตรวจคุณภาพด้านสารสนเทศ เอกสารหลักฐานที่ใช้ในการควบคุมระบบสารสนเทศของบริษัทและข้อมูลต่างๆ ของแผนกสารสนเทศ โดยใช้โปรแกรมไมโครซอฟเอกเซล และโปรแกรมไมโครซอฟแอกเซส สร้างเครื่องมือช่วยประเมินคุณภาพด้านสารสนเทศขององค์กร ผลการศึกษาพบว่าระบบสารสนเทศที่พัฒนาขึ้นสามารถลดข้อบกพร่อง และควบคุมคุณภาพงานสารสนเทศได้ดีขึ้น เป็นที่ยอมรับจากผู้ตรวจสอบระบบสารสนเทศภายนอกตามหลักธรรมาภิบาลไอที และกรอบมาตรฐานโคบิตมากยิ่งขึ้นเช่น ความปลอดภัยในการเข้าถึงข้อมูล การปฏิบัติตามนโยบายด้านสารสนเทศ ฯลฯ และหลังจากที่ทดสอบเครื่องควบคุมคุณภาพระบบสารสนเทศที่พัฒนาขึ้นมา สามารถช่วยในการลดจุดบกพร่องควบคุมคุณภาพได้ดีขึ้น ทำให้เกิดการยอมรับจากผู้ตรวจสอบระบบสารสนเทศในการควบคุมคุณภาพงานด้านสารสนเทศโดยใช้หลักธรรมาภิบาลไอทีและกรอบมาตรฐานโคบิตมากยิ่งขึ้น