การพัฒนาระบบสารสนเทศผลิตภัณฑ์เพื่อบริการด้านการขายกรณีศึกษาบริษัทแคเรียร์ (ประเทศไทย) จำกัด

Abstract

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาระบบสารสนเทศผลิตภัณฑ์สําหรับบริการด้านการขายของบริษัท แคเรียร์ (ประเทศไทย) จํากัด ที่ทํางานบนเครือข่ายภายในบริษัทฯ โดยจัดเก็บข้อมูลผลิตภัณฑ์เครื่องปรับอากาศเป็นหมวดหมู่ สามารถใช้ในการค้นหาข้อมูลได้สะดวกรวดเร็วและป้องกันการสูญหายของข้อมูล อีกทั้งยังช่วยสนับสนุนการตัดสินใจของพนักงานขายในการเลือกเครื่องปรับอากาศให้แก่ลูกค้าด้วยวิธีการในการพัฒนาระบบสารสนเทศผลิตภัณฑ์นี้ใช้หลักการของวงจรการพัฒนาระบบสารสนเทศ โดยเริ่มจากการศึกษาปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้น พบว่าข้อมูลผลิตภัณฑ์ขาดความครบถ้วนสมบูรณ์และมักขัดแย้งกัน จากนั้นวิเคราะห์และออกแบบระบบสารสนเทศใหม่ ซึ่งระบบสารสนเทศที่พัฒนาขึ้นประกอบด้วย 4 ระบบงานย่อย คือระบบตรวจสอบสิทธิการใช้งานระบบบันทึกและปรับปรุง ระบบสืบค้นข้อมูล และระบบสนับสนุนการตัดสินใจเลือกเครื่องปรับอากาศ การพัฒนาระบบได้ใช้ภาษา PHP และระบบจัดการฐานข้อมูล MYSQL ภายใต้ระบบปฏิบัติการ Microsoft Windows 2000 ผลที่ได้จากการวิจัยนี้ทําให้พนักงานขายสามารถค้นหาข้อมูลได้อย่างสะดวกรวดเร็วประหยัดเวลาในการค้นหา สามารถบันทึกและปรับปรุงข้อมูลได้อย่างถูกต้อง และลดข้อผิดพลาด และความขัดแย้งกันของข้อมูล รวมทั้งระบบสามารถช่วยคํานวณหาขนาดเครื่องปรับอากาศที่เหมาะสมได้อีกด้วย