การประเมินระบบสารสนเทศบนเครือข่ายอินทราเน็ต : กรณีศึกษาธนาคารออมสินสำนักงานใหญ่

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ประเมินระบบสารสนเทศบนเครือข่ายอินทราเน็ตของธนาคารออมสิน และ (2) นําผลการประเมินมาใช้ประกอบในการปรับปรุงระบบสารสนเทศบนเครือข่ายอินทราเน็ต โดยการสร้างต้นแบบ (prototype) กลุ่มตัวอยางคือ พนักงานธนาคารออมสินทุกระดับที่ปฏิบัติงาน ณ สํานักงานใหญ่กรุงเทพมหานครจํานวน 327คน จากประชากรจํานวน 2,170 คน การวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงสำรวจเครื่องมือวิจัยคือแบบสอบถาม และแบบสัมภาษณ์สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ร้อยละค่าเฉลี่ยและส่วนเบื่ยงเบนมาตรฐานผลการวิจัย พบว่า พนกงานส่วนใหญ่มีความคิดเห็นโดยรวมเกี่ยวกับระบบสารสนเทศบนเครือข่ายอินทราเน็ต ทั้งด้านการใช้งาน ด้านเนื้อหาด้านรูปแบบการนําเสนอ และโฮมเพจโดยภาพรวมในระดับปานกลาง ซึ่งสามารถนําผลการวิจัยมาสร้าง ต้นแบบโดยมีลักษณะสําคัญๆ ที่แตกต่างไปจากระบบเดิม อาทิ การจัดหมวดหมู่รายการเมนูหลักและหัวข้อย่อยใหม่ การเพิ่มเครื่องมือช่วยค้นหาข้อมูลการเชื่อมโยงระหว่างทุกเว็บเพจกับโฮมเพจและการปรับระบบกระดานถาม – ตอบ ให้สามารถใช้งานได้ง่ายขึ้น