ปัจจัยทางการตลาดที่มีผลต่อการเลือกเป็นสมาชิกบัตรเครดิตธนาคารพาณิชย์และบัตรเครดิตที่มิใช่ธนาคารพาณิชย์ในเขตกรุงเทพมหานคร

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาปัจจัยส่วนบุคคลที่มีผลต่อการเป็นสมาชิกบัตรเครดิตของธนาคารพาณิชย์ และบัตรเครดิตทีมิใช่ธนาคารพาณิชย์ (2) เปรียบเทียบมีชิชัอสวนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการเลึอกเป็นสมาชิกบัตรเครดิตของธนาคารพาณิชย์ และบัตรเครดิตที่มีใช่ธนาคารพาณิชย์ และ (3) เพื่อศึกษาปัญหาในการใช้บัตรเครดิดของธนาคารพาณิชย์ และบัตรเครดิตที่มีใช่ธนาคารพาณิชย์กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยคือสมาชิกบัตรเอรกิดชินาคารพาลึเชย์และนัดรเครกิดที่นโช่ชินาคารพาณิชย์ อาศัยอลุ่ในกชุงเพพนพานอร อังพนด 400 อน เอรีองนอทีใช้ในการรวบรวมข้อมูลเป็นแบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล1ใค์แกื อ่ารีอยละ อ่าเฉลี่อ การหาอ่าเบียงเบนมาตรฐาน การทดสอบอ่าที การทดสอบอ่าเอฟ ผลการวิจัยพบว่า (1) สมาชิกผู้ใช้บัตรเครดิตธนาคารพาณิชย์ส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุระหว่าง 21-30 ปื จบการศึกษาระดับปริญญาตรี สถานภาพโสด เป็นพนักงานธุรกิจเอกชนตำแหน่งพนังงานระดับปฎิบัติงาน และมีรายใด้ต่อเดือน 15,000 - 25,000 บาท บัตรเครดิตทีมิใช่ธนาคารพาณิชย์ ส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุระหว่าง 21-30 ปี การศึกษาระดับปริญญาตรีสถานภาพโสด เป็นพนักงานธุรกิจเอกชน ตำแหน่งพนังงานระดับปฏิบัติงาน และมีรายใด้ต่อเดือน15,000 - 25,000 บาท (2) สมาชิกให์ความสำดัญต่อปัจจัยดัานกระบวนการให้บริการมากทีสุดส่วนสมาชิกบัตรเครดิตที่มีใช่ธนาคารพาณิชย์ ให้ความสำคัญต่อปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์มากที่สุดและในภาพรวมปัจจัยทางการตลาดทั้ง 7 ด้าน มีผลต่อการเลือกเป็นสมาชิกของทั้งสองสถาบันอยู๋ในระดับมาก (3) ปัญหาในการใช้บัตรเครดิตของสมาชิกผู้ถือบัตรเครดิตธนาคารพาณิชย์และบัตรเครดิตที่มีใช่ธนาคารพาณิชย์พบมากที่สุดคือ ปัญหาการเสนอขายประกันจากบริษัทประกันชีวิตที่ได้ข้อมูลจากสถาบันผู้ออกบัตรเครดิต