การประเมินผลการดำเนินงานกองทุนสำรองเลี้ยงชีพ : ศึกษากรณีการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค

Abstract

การศึกษาวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ประเมินผลการดำเนินงาน กสช.กฟภ. ใน ด้านการเงิน ด้านผู้รับบริการ ด้านกระบวนการภายใน ด้านการเรียนเและพัฒนา (2) ศึกษาปัญหาการ ดำเนินงาน กสช.กฟภ. (3) เสนอแนะแนวทางการพัฒนาการดำเนินงาน กสช.กฟภ. การศึกษาวิจัยเป็น การวิจัยเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ การวิจัยเชิงคุณภาพเก็บรวบรวมข้อมูลจากเอกสาร รายงาน ระเบียบ ข้อบังคับ และจากการสัมภาษณ์วิเคราะห์ข้อมูลโดยวิเคราะห์เนื้อหา วิเคราะห์สรุปและวิเคราะห์ เปรียบเทียบ การวิจัยเชิงปริมาณศึกษาจากกลุ่มตัวอย่างจำนวน 365 ราย เก็บรวบรวมข้อมูลโดยแบบ สอบถามที่ผู้วิจัยสร้างขึ้นตามกรอบแบบประเมินดุลยภาพ วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการศึกษาวิจัยพบว่า (1) ด้านการเงินผลการดำเนินงานอยู่ในเกณฑ์ดี ผลตอบแทนหลัง หักค่าใช้จ่ายเฉลี่ยร้อยละ?.38 ต่อปี สูงกว่าอัตราดอกเบี้ยเงินฝากของสถาบันการเงิน ด้านผู้รับบริการ มีความพึงพอใจในผลการดำเนินงานในระดับปานกลาง ด้านกระบวนการภายในผลการดำเนินงาน เป็นไปตามขอบเขตโครงสร้างที่กำหนดด้านการเรียนและพัฒนา ต้องพัฒนาระบบโปรแกรมทะเบียน สมาชิกให้เหมาะสมเพื่อรองรับกับปริมาณงาน (2) ปัญหาจากผลการดำเนินงาน คือ ด้านการเงิน ในบาง ปีอัตราผลตอบแทนจากการลงทุนไม่เป็นไปตามเป้าหมายที่กำหนด ด้านผู้รับบริการ สมาชิกยังไม่พอใจ ในผลตอบแทนของกองทุนเท่าที่ควร ด้านกระบวนการภายใน จำนวนบุคลากรในการปฏิบัติงานมีไม่ เพียงพอ ด้านการเรียนรู้และพัฒนา ระบบโปรแกรมที่ใช้งานรองรับกับความต้องการของงานไม่เต็มที่ (3) ข้อเสนอแนะด้านการเงินควรมีการประชุมหารือกับบริษัทจัดการสมํ่าเสมอเพื่อหานโยบายการ ลงทุนที่เหมาะสม ด้านผู้รับบริการ คณะกรรมการต้องบริหารการลงทุนให้ได้ผลตอบแทนที่สูงกว่าเดิม เพื่อให้สมาชิกมีความมั่นใจในกองทุน ด้านกระบวนการภายใน ควรเพิ่มอัตรากำลังให้เพียงพอกับ ปริมาณงาน ด้านการเรียนรู้และพัฒนา กองทุนควรเร่งจัดทำระบบทะเบียนสมาชิกเองทั้งหมดเพื่อความ สะดวกรวดเร็วและลดค่าใช้จ่ายของกองทุน และควรให้มีการวิจัยประเมินผลการดำเนินงานกองทุน สำรองเลี้ยงชีพในหน่วยงานรัฐวิสาหกิจอิ่นๆ