พฤติกรรมการเลือกใช้บริการโรงแรมของนักท่องเที่ยวชาวจีน จังหวัดภูเก็ต

Abstract

การศึกษาค้นคว้าอิสระนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา (1) ปัจจัยส่วนบุคคลของนักท่องเที่ยวชาวจีนที่ใช้บริการโรงแรมจังหวัดภูเก็ต (2) พฤติกรรมการเลือกใช้บริการโรงแรมของนักท่องเที่ยวชาวจีน จังหวัดภูเก็ต และ (3) ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนบุคคลกับพฤติกรรมการเลือกใช้บริการโรงแรมของนักท่องเที่ยวชาวจีน จังหวัดภูเก็ต การวิจัยเชิงสำรวจนี้ ประชากรคือ นักท่องเที่ยวชาวจีนที่เดินทางมาท่องเที่ยว จังหวัดภูเก็ต ที่ไม่ทราบจำนวนแน่นอน กำหนดขนาดตัวอย่างโดยใช้ความคลาดเคลื่อน 0.05 จำนวน 400 คน สุ่มตัวอย่างแบบบังเอิญ โดยใช้แบบสอบถามในการเก็บรวบรวมข้อมูลวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติ เชิงพรรณนา ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติเชิงอนุมานคือ สถิติไค-สแควร์ ผลการศึกษาพบว่า (1) ปัจจัยส่วนบุคคลของกลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุระหว่าง 30-39 ปี สถานภาพสมรส ขนาดครอบครัว 3 คน มีการศึกษาระดับปริญญาตรี อาชีพ พนักงานบริษัทเอกชน และรายได้ไม่เกิน 15,000 หยวนเฉลี่ยต่อเดือน (2) พฤติกรรมการเลือกใช้บริการโรงแรมของกลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่ใช้โรงแรมระดับ 4 ดาว ที่ป่าตองช่วงเดือน เมษายน ถึง ตุลาคม เนื่องจากมีราคาพิเศษ พัก 3 คืนต่อครั้ง ค้นหาข้อมูลและเลือกโรงแรมจากเว็บไซต์ของโรงแรม และจองกับบริษัททัวร์ส่วนใหญ่ใช้ห้องพัก Superior ราคา 1,000 – 1,999 บาท/ห้อง/คืน และ (3) ปัจจัยส่วนบุคคลด้าน อายุ และขนาดครอบครัว พบว่ามีความสัมพันธ์กับพฤติกรรม การเลือกใช้บริการโรงแรม ในด้านการเลือกทำเลที่ตั้ง การหาข้อมูลในการเลือกโรงแรมวิธีการจองโรงแรมประเภทห้องพักที่เลือกใช้และอัตราค่าห้องพักและปัจจัยส่วนบุคคลด้านระดับการศึกษา อาชีพ และรายได้เฉลี่ยต่อเดือน มีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมการเลือกใช้บริการโรงแรมของ นักท่องเที่ยวชาวจีน จังหวัดภูเก็ต ในด้านระดับดาวของโรงแรมที่ต้องการเข้าพักอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05