Please use this identifier to cite or link to this item:
https://ir.stou.ac.th/handle/123456789/6591
Title: | สมรรถนะในการปฏิบัติงานของบุคลากรในธุรกิจเดย์สปาในเขตกรุงเทพมหานคร |
Other Titles: | Job competencies for Day Spa personnel in Bangkok Metropolis |
Authors: | กิ่งพร ทองใบ วิยะดา เลาหะราวี, 2526- มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช. สำนักบัณฑิตศึกษา ราณี อิสิชัยกุล |
Keywords: | มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช. แขนงวิชาบริหารธุรกิจ--วิทยานิพนธ์ มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช. สาขาวิชาวิทยาการจัดการ--วิทยานิพนธ์ สมรรถนะ ธุรกิจสปา--พนักงาน การทำงาน--การประเมิน |
Issue Date: | 2553 |
Publisher: | มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช |
Abstract: | การวิจัยเชิงสำรวจนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาสมรรถนะในการปฏิบัติงานของบุคลากรในธุรกิจเดย์สปาในตำแหน่งผู้จัดการเดย์สปา และพนักงานนวดเดย์สปาของเดย์สปาในเขตกรุงเทพมหานคร (2) ศึกษาระดับสมรรถนะในการปฏิบัติงานที่เป็นจริงของผู้จัดการเดย์สปา และพนักงานนวดเดย์สปาของเดย์สปาในเขตกรุงเทพมหานคร (3) ศึกษาระดับสมรรถนะในการปฏิบัติงานตามความคาดหวังของผู้จัดการเดย์สปา และพนักงานนวดเดย์สปาของเดย์สปาในเขตกรุงเทพมหานคร และ (4) เสนอแนวทางในการพัฒนาบุคลากรให้สอดดต้องกับความคาดหวังของบุคลากรในธุรกิจเดย์สปา กลุ่มตัวอย่างของประชากรที่ใช้ในการศึกษา คือ ผู้จัดการเดย์สปา จำนวน 14 คนพนักงานนวดเดย์สปา จำนวน 98 คน และผู้รับบริการเดย์สปา จำนวน 70 คน รวมทั้งสิ้น 182 คน เครื่องมือที่ใช้เป็นแบบสอบถามเกี่ยวกับสมรรถนะในการปฏิบัติงานของบุคลากรเดย์สปา จำนวน 3 ชุด สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลไต้แก่ ความถี่ ร้อยละ คำเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการวิจัยพบว่า (1) สมรรถนะในการปฏิบัติงานของผู้จัดการเคย์สปา มีทั้งหมด 9 สมรรถนะ และสมรรถนะในการปฏิบัติงานของพนักงานนวดเดย์สปา มีทั้งหมด 6 สมรรถนะ (2) ระดับความคิดเห็นต่อสมรรถนะหลักที่เป็นจริงของผู้จัดการเดย์สปาและพนักงานนวดเดย์สปาอยู่ในระดับปานกลางถึงมาก (3) ระดับสมรรถนะหลักที่คาดหวังของผู้จัดการเดย์สปาและพนักงานนวด เดย์สปาอยู่ในระดับมากถึงมากที่สุด โดยรวมสมรรถนะที่คาดหวังอยู่ในระดับสูงกว่าระดับสมรรถนะที่เป็นจริงทุกสมรรถนะ และ (4) แนวทางในการพัฒนาผู้จัดการเดย์สปา คือ ควรมีการ พัฒนาตัวเองด้านภาวะผู้นำ ส่วนพนักงานนวดเคย์สปาควรพัฒนาตัวเองด้านการควบคุมอารมณ์หมั่นเรียนIและฝึกฝนให้เกิดความชำนาญ ฝ่ายที่เกี่ยวข้องควรจัดทำมาตรฐานวิชาชีพและจัดฝึกอบรม เพื่อพัฒนาบุคลากรในธุรกิจเดย์สปาให้ได้รับการยอมรับ |
URI: | https://ir.stou.ac.th/handle/123456789/6591 |
Appears in Collections: | Manage-Theses |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
123913.pdf | เอกสารฉบับเต็ม | 4.57 MB | Adobe PDF | View/Open |
This item is licensed under a Creative Commons License