ปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานบริษัท การบินกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) สำนักงานใหญ่

Abstract

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา (1) ระดับประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงาน บริษัท การบินกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) สำนักงานใหญ่ (2) ปัจจัยลักษณะบุคคลและปัจจัยลักษณะงานที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงาน บริษัท การบินกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) สำนักงานใหญ่ (3) เสนอแนะแนวทางการเสริมสร้างประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงาน บริษัท การบินกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) การศึกษาครั้งนี้ใช้วิธีการวิจัยเชิงสำรวจ ประชากร คือ พนักงาน บริษัท การบินกรุงเทพ จำกัด(มหาชน) สำนักงานใหญ่ จำนวน 393 คน โดยกำหนดขนาดตัวอย่างตามสูตรการคำนวณขนาดกลุ่ม ตัวอย่างของทาโร่ ยามาเน่ ได้กลุ่มตัวอย่างจำนวน 200 คน เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษาเป็นแบบสอบถาม การวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบสมมติฐานโดยใช้ค่าสถิติ ทดสอบแบบทีเทส เอฟเทส และค่าสหสัมพันธ์เพียร์สัน ผลการศึกษาพบว่า (1) ประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานอยู่ในระดับสูง สอดคล้อง สมมติฐานการวิจัย (2) ปัจจัยลักษณะบุคคลที่แตกต่างกัน มีผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของพนักงานแตกต่างกัน 2 ปัจจัย ได้แก่ ด้านการศึกษาและด้านตำแหน่งงาน ส่วนปัจจัยลักษณะบุคคล ด้าน เพศ อายุ สถานภาพการสมรส อายุงาน และรายได้ต่อเดือน มีผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน ไม่แตกต่างกัน ปัจจัยลักษณะงานมีความสัมพันธ์กับประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานในทิศทางบวกระดับต้าอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 (3) ผู้บริหารจึงควรส่งเสริมและสนับสนุนให้พนักงานที่มีระดับการศึกษาต่ำกว่าปริญญาตรีได้ไปศึกษาหาความรู้เพี่มเติมในระดับปริญญาตรีเพื่อนำความรู้ที่ได้รับจากการศึกษามาเป็นแนวทางในการสร้างเสริมประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงาน และในขณะเดียวกันก็ควรพิจารณาศึกษาหาแนวทางที่จะเสริมสร้างขวัญและกำลังใจในการปฏิบัติงานให้กับพนักงานในตำแหน่งพนักงานปฏิบัติงาน ให้พนักงานมีความรู้สึกและทัศนคติที่ดีต่อองค์กร และทำอย่างไรจึงจะสามารถธำรงรักษาให้พนักงานในส่วนนี้ให้คงอยู่ทำงานกับบริษัทฯ ต่อไป และมีความตั้งใจ ที่จะปฏิบัติงาน สร้างสรรค์ผลงานให้เกิดประสิทธิผลสูงสุดกับองค์กรตลอดไป