ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ตความเร็วสูงของผู้ใช้บริการในเขตภาคตะวันออกเฉียงเหนือตอนล่าง

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาพฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ตความเร็วสูงของผู้ใช้บริการในเขตภาคตะวันออกเฉียงเหนือตอนล่าง (2) ศึกษาปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ตความเร็วสูงของผู้ใช้บริการในเขตภาคตะวันออกเฉียงเหนือตอนล่าง (3) เสนอแนะกลยุทธ์ทางธุรกิจเพื่อเพิ่มจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตความเร็วสูงในเขตภาคตะวันออกเฉียงเหนือตอนล่างกลุ่มตัวอย่างในการศึกษาครั้งนี้เป็น ประชาชนทั่วไปที่ใช้อินเทอร์เน็ตความเร็วสูงในเขตภาค ตะวันออกเฉียงเหนือตอนล่าง 8 จังหวัด ได้แก่ จังหวัดชัยภูมิ จังหวัดนครราชสีมา จังหวัดบุรีรัมย์ จังหวัดสุรินทร์ จังหวัดอุบลราชธานี จังหวัดศรีษะเกษ จังหวัดยโสธร จังหวัดอำนาจเจริญ จำนวน 400 คน เก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าเฉลี่ย ค่าร้อยละ ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่าสถิติไคว์-สแคว์ ผลการวิจัยพบว่า (1) พฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ตความเร็วสูงของผู้ใช้งานส่วนใหญ่ไม่แตกต่างกัน ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่เป็นผู้เลือกใช้ยี่ห้ออินเทอร์เน็ตเอง ร้อยละ 93.50 มีคอมพิวเตอร์เชื่อมที่บ้าน ร้อยละ55.25 สถานที่ใช้งานส่วนใหญ่ที่บ้าน ร้อยละ 53.75 เหตุผลที่ชอบใช้ส่วนใหญ่เนื่องจากความสะดวกในการใช้งานและเป็นเวลาที่ใช้งานช่วงเย็น เวลาเฉลี่ยที่ใช้งานในแต่ละครั้ง 1 - 2 ชั่วโมง (2) ผู้ใช้บริการที่มีอายุสถานภาพการทำงาน และรายได้ต่อเดือนต่างกันไม่มีความแตกต่างกับการเลือกยี่ห้ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูงผู้ใช้บริการที่มีอายุ สถานภาพการทำงาน และระดับการศึกษาไม่มีความแตกต่างกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ความเร็วสูง ผู้ใช้บริการที่มีอายุ สถานภาพการทำงาน รายได้ และระดับการศึกษาไม่มีความแตกต่างกับแหล่งการใช้อินเทอร์เน็ตความเร็วสูง (3) ข้อเสนอแนะกลยุทธ์เพื่อเพิ่มจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตความเร็วสูงให้มากขึ้นคือมีการส่งเสริมการเรียนรู้ออนไลน์ผ่านอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง ผู้ให้บริการสัญญาณอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงมีความจริงใจในการบริการที่ดี มีโปรโมชั่นที่น่าสนใจ มีการลุ้นรางวัล มีการส่งเสริมการขาย และมีสัญญาณอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงที่ดีทันสมัย