พฤติกรรมการซื้อสินค้าของสมาชิกบัตรบิ๊กการ์ดที่บิ๊กซีสาขาเชียงราย

Abstract

วัตถุประสงค์ในการศึกษาครั้งนี้เพื่อศึกษา (1) พฤติกรรมการซื้อสินค้าของสมาชิก บัตรบิ๊กการ์ดที่บิ๊กซีสาขาเชียงราย และ (2) ระดับความพึงพอใจของสมาชิกบัตรบิ๊กการ์ดต่อสิทธิ ประโยชน์ที่ได้รับจากบิ๊กซีสาขาเชียงราย กลุ่มประชากรคือลูกค้าที่เป็นสมาชิกบัตรบี๊กการ์ดจังหวัดเชียงรายจำนวน 350,000คน ใช้วิธีเลือกกลุ่มตัวอย่างแบบโควต้า จำนวน 300 คน โดยมีสัดส่วนของเพศหญิงร้อยละ 65 เครื่องมือที่ใช้คือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลของการศึกษาพบว่า (1) ด้านพฤติกรรมการซื้อสินค้าของสมาชิกบัตรบิ๊กการ์ด ที่บิ๊กซีสาขาเชียงราย ลูกค้าส่วนใหญ่เดินทางมาซื้อสินค้าโดยใช้พาหนะเป็นรถยนต์ส่วนบุคคล ร้อยละ 73.33 เดินทางมาซื้อสินค้า 2-3 ครั้งต่อสัปดาห์ ส่วนใหญ่ใช้จ่ายเงินซื้อสินค้าต่อครั้งมากกว่า 1,100 บาท และใช้เวลาในการเลือกซื้อสินค้ามากกว่า 1 ชั่วโมง โดยสินค้าส่วนใหญ่เป็นอุปกรณ์ เครื่องใช้ในครัวเรือน ร้อยละ 31.69 (2) ระดับความพึงพอใจของสมาชิกบัตรบิ๊กการ์ดต่อสิทธิประโยชน์ที่ได้รับจากบิ๊กชีสาขาเชียงราย โดยรวมสมาชิกมีความพึงพอใจในระดับมาก เมื่อพิจารณารายด้านพบว่า สิทธิประโยชน์ที่สมาชิกส่วนใหญ่มีความพึงพอใจในระดับมากที่สุด ได้แก่ การส่งข้อความ แจ้งการจัดรายการต่างๆ ให้สมาชิกทราบทางโทรศัพท์มือถือ รองลงมาคือ การใช้โทรศัพท์มือถือแทนบัตรสมาชิก และน้อยที่สุดคือการได้รับส่วนลดจากร้านค้าทั่วไทย