ภาวะผู้นำภาคปฏิบัติของผู้จัดการระดับกลาง : ศึกษาเฉพาะกรณี ธนาคารธนชาต จำกัด (มหาชน)

Abstract

การวิจัยเชิงสำรวจครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ (1) เพื่อศึกษาความต้องการในการพัฒนาบุคลากรของพนักงานธนาคารออมสินในเขตบางรักโดยศึกษาจากความต้องการ 4 ด้าน คือ ด้านการปฏิบัติงานสาขา ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ด้านภาษา ด้านการศึกษาต่อ (2) เพื่อศึกษาเปรียบเทียบความต้องการในการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ของพนักงานธนาคารออมสินในเขตบางรักที่มีสถานภาพส่วนบุคคลแตกต่างกัน (3) เพื่อศึกษาปัญหาและข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ เพื่อนำไปประยุกต์ใช้ให้บังเกิดผลในทางปฏิบัติอันจะเป็นประโยชน์ต่อธนาคารในอนาคตสำหรับการวิจัยในครั้งนี้ใช้แบบสอบถามในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากประชากรคือพนักงานธนาคารออมสินในเขตบางรัก ทั้งหมดจำนวน 118 คน สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าความถี่ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน ทดสอบสมมติฐานด้วย วิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียวผลการศึกษา พบว่า (1) ระดับความต้องการในการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ของพนักงานธนาคารออมสินในเขตบางรัก โดยภาพรวมอยู่ในระดับปานกลาง และรายด้าน คือ ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ มีความต้องการฯอยู่ในระดับมาก (2)สถานภาพส่วนบุคคลที่แตกต่างกันทางด้าน เพศ การศึกษา ตำแหน่ง และประสบการณ์การทำงานมีระดับความคิดเห็นเกี่ยวกับความต้องการในการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ในภาพรวม ไม่แตกต่างกัน (3)จากผลการศึกษาความต้องการทั้ง 4 ด้าน พนักงานฯให้ความสำคัญค้านเทศโนโลยีสารสนเทศมากที่สุด ธนาการฯควรมีการส่งเสริมและสนับสนุนให้พนักงานมีโอกาสในการฝึกอบรมทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศให้มากกว่าเดิม