Please use this identifier to cite or link to this item:
https://ir.stou.ac.th/handle/123456789/7961
Title: | ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวต่อการบริการของ แฮปปี้มายด์ ทัวร์ |
Other Titles: | The satisfaction of tourists on services of Happymind Tour |
Authors: | ยุทธนา ธรรมเจริญ, อาจารย์ที่ปรึกษา ผการัตน์ ศรอินทร์, 2529- มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช. สาขาวิชาวิทยาการจัดการ |
Keywords: | มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช. แขนงวิชาการตลาด --การศึกษาเฉพาะกรณี มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช. สาขาวิชาวิทยาการจัดการ --การศึกษาเฉพาะกรณี บริษัทนำเที่ยว--ความพอใจของผู้ใช้บริการ การศึกษาอิสระ--การตลาด |
Issue Date: | 2556 |
Publisher: | มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช |
Abstract: | การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา (1) ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวที่มีต่อการ บริการของ แฮปปี้มายด์ทัวร์และ (2) ระดับความสำคัญของปัจจัยส่วนประสมการตลาดที่มีผลต่อความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวต่อการบริการของ แฮปปี้มายด์ทัวร์ การศึกษาครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงสำรวจ ประชากรคือ นักท่องเที่ยวที่เคยมาใช้บริการของแฮบปี้มายด์ทัวร์และอาศัยอยูในพื้นที่สามจังหวัดชายแดน ได้แก่ จังหวัดปัตตานี ยะลา และ นราธิวาส กำหนดขนาดของกลุ่มตัวอย่าง 388 ราย จากการเปิดตารางของทาโร่ ยามาเน่โดยไม่ทราบ จำนวนประชากรที่ระดับความเชื่อมั่นร้อยละ 95 เลือกตัวอย่างโดยใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างตามสะดวก ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าที และการวิเคราะห์ความแปรปรวน ผลการศึกษาพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุ 30-31 ปี มีรายได้เฉลี่ย 15,00-20,000 บาทต่อเดือน ประกอบอาชีพรับราชการ การศึกษาระดับปริญญาตรี (1) นักท่องเที่ยวมีความพึงพอใจต่อการบริการของแฮปปี้มายด์ทัวร์โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก ตามลำดับ ดังนี้ คือ ด้านข้อมูลข่าวสารที่ได้รับ ด้านสถานที่ท่องเที่ยว และด้านคมนาคม และ (2) ปัจจัยส่วนประสมการตลาดที่มีผลต่อความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวต่อการบริการของแฮปปี้มายด์ทัวร์ โดยภาพรวม อยู่ในระดับมากตามลำดับดังนี้ด้านบุคลากรอยู่ในระดับมากที่สุด รองลงมาคือ ด้านลักษณะทาง กายภาพ ด้านราคา และด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ตามลำดับ |
URI: | https://ir.stou.ac.th/handle/123456789/7961 |
Appears in Collections: | Manage-Independent study |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
fulltext_140987.pdf | เอกสารฉบับเต็ม | 13.34 MB | Adobe PDF | View/Open |
This item is licensed under a Creative Commons License